Akhir pekan Thanksgiving telah lama dipandang sebagai awal periode penjualan paling penting bagi pengecer, dan sejauh ini, indikasinya adalah kita sedang memasuki musim liburan yang kuat untuk e-commerce.
Salesforce melacak aktivitas secara real time dan mengatakan bahwa kemarin, Thanksgiving, menghasilkan $33,6 miliar penjualan online secara global, naik 6%. Pasar AS saja naik 8% menjadi $8,1 miliar. Eropa juga menonjol, tumbuh 10%.
Adobe juga punya merilis angkanya untuk hari iniyang hanya berlaku di AS. Pembeli di AS menghabiskan $6,1 miliar kemarin, naik dari $5,6 miliar tahun lalu. Itu berarti peningkatan hampir 9%.
Kedua perusahaan memiliki metodologi yang berbeda. Adobe mengatakan analisisnya mencakup lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS. Salesforce mengatakan angka tahun 2024 didasarkan pada data belanja dari 1,5 miliar konsumen yang diambil dari seluruh pelanggannya dan data feed lainnya di Commerce Cloud, Marketing Cloud, dan Service Cloud. Anda dapat melihat lebih banyak Di Sini.
Namun secara keseluruhan, ini merupakan peningkatan yang menggembirakan pada tahun 2023. Beberapa detail lebih lanjut:
— Tahun lalu terjadi kelesuan Thanksgiving dalam hal belanja online. Salesforce mengatakan penjualan online sehari penuh menghasilkan $31,7 miliar, dengan penjualan AS sebesar $7,5 miliar pada tahun 2023. Masing-masing hanya naik 1% dari tahun sebelumnya. Angka Adobe tahun lalu menunjukkan pertumbuhan hanya 5,5%.
— Perekonomian masih goyah di berbagai pasar, sehingga pengecer mempermanis kesepakatan agar pembeli mau menyumbangkan uang mereka. Baik Adobe maupun Salesforce mencatat bahwa diskon digunakan untuk memikat pembeli ke situs dan melakukan penjualan, dengan rata-rata diskon di AS adalah 27% dari harga yang tercantum, kata keduanya. Salesforce menambahkan bahwa harga jual rata-rata hanya meningkat sebesar 2% YoY pada hari Thanksgiving, “menandai salah satu kenaikan terkecil yang pernah kami lihat sejak tahun 2022.”
— Hari Thanksgiving telah menjadi hari belanja seluler yang penting di AS. Sebagian besar toko fisik tutup, dan banyak orang sedang bersama teman dan keluarga, sehingga orang-orang menggunakan ponsel mereka sebagai cara yang lebih mudah untuk mengambil barang yang sedang diobral. Adobe mengatakan perangkat seluler mencapai titik tertinggi sepanjang masa, menyumbang 59,5% dari penjualan online pada hari itu.
Jumlah ini berarti $3,6 miliar yang dibelanjakan secara online di AS melalui seluler, naik 10,5% YoY, kata Adobe.
Salesforce mengatakan 72% dari semua pesanan yang dilakukan pada hari Kamis dilakukan melalui perangkat seluler, naik 3% dibandingkan tahun 2023. Seluler menyumbang 80% dari seluruh lalu lintas online, kira-kira sama dengan tahun lalu.
'Minggu' dunia maya
Internet telah menyebabkan banyak penyebaran dalam hal belanja liburan. Black Friday dulunya merupakan fenomena belanja unik di Amerika, terjadi tepat setelah Thanksgiving dan mengawali musim belanja liburan.
Kini, Anda tidak hanya dapat menemukan acara penjualan “Black Friday” di seluruh dunia (di mana Hari Thanksgiving tidak ada kecuali dalam sindikasi acara spesial TV Amerika), namun hari-hari penjualan tersebut dan hari libur lainnya kini dikemas sebagai “Cyber Week ,” yang dimulai beberapa hari sebelum kalkun diukir atau labu dibuat pai.
Salesforce menghitung hari Selasa minggu ini sebagai awal dari Cyber Week, dan dikatakan bahwa penjualan masing-masing naik 7% dan 14% secara global dan di AS.
Kadang-kadang kita merasa seolah-olah kita telah mencapai jeda dalam inovasi dalam hal e-commerce, namun AI generatif mungkin bisa memberikan pendapat mengenai hal tersebut. Salesforce mengatakan penggunaan agen digital dan GenAI oleh pengecer naik 32% dibandingkan minggu lalu.
Salesforce jelas melihat peluang bisnis dalam membangun fitur-fitur AI ini, jadi mungkin itulah sebabnya mereka mengungkap detail khusus tersebut. “Naik sebesar 32%” tidak memberi tahu kita berapa banyak yang benar-benar memiliki alat AI, apalagi seberapa berguna alat tersebut dalam konversi penjualan, atau apakah alat tersebut telah menyebabkan orang meninggalkan situs karena frustrasi. Kita harus melihat apakah statistik yang lebih konkrit dapat terwujud tahun ini.
“Momentum belanja saat liburan semakin meningkat sepanjang Cyber Week dengan peningkatan lalu lintas dan penjualan online. Setelah menunggu sepanjang tahun untuk mendapatkan penawaran terbaik musim ini, pembeli akhirnya siap melakukan pembelian saat liburan dan berbondong-bondong mengunjungi situs favorit mereka melalui perangkat seluler mereka,” kata Caila Schwartz, direktur wawasan konsumen di Salesforce, dalam sebuah pernyataan.
Kami akan memperbarui penjualan Black Friday hari ini.
