Saat Anda benar-benar menyelidiki pemodal ventura tentang investasi di perusahaan rintisan AI, mereka akan memberi tahu Anda bahwa bisnis bereksperimen secara liar tetapi sangat lambat untuk menambahkan solusi AI ke dalam proses bisnis mereka yang sedang berjalan.
Namun, ada beberapa pengecualian. Salah satunya tampaknya adalah area yang dikenal sebagai perwakilan pengembangan penjualan AI, atau AI SDR. Mereka menggunakan LLM dan teknologi suara untuk menyusun email penjangkauan yang dipersonalisasi dan melakukan panggilan otomatis ke calon pelanggan.
“Di beberapa pasar, kami melihat lima hingga 10 perusahaan semuanya sukses dalam waktu yang cukup singkat,” kata Shardul Shah, mitra di Index Ventures, tentang ledakan AI SDR.
Meskipun bukan hal yang aneh bagi banyak perusahaan rintisan untuk menghadapi masalah yang sama, jarang sekali melihat semuanya mengalami pertumbuhan yang pesat. Namun, tampaknya hal itu terjadi pada perusahaan rintisan yang mengotomatiskan pembuatan konten untuk tim penjualan, kata para investor.
“Ketika seseorang mempelajari salah satu [these startups] Secara individu, rasanya seperti 'wow, itu kecocokan pasar produk yang menakjubkan',” kata Shah. “Ketika ke-10 perusahaan tersebut memiliki kecocokan pasar produk yang menakjubkan, sulit untuk menjawab 'bagaimana itu akan terjadi?'”
Index belum berinvestasi di salah satu perusahaan ini, yang banyak di antaranya berusia kurang dari satu tahun, karena meskipun seluruh kategori ini sedang naik daun, dan pelanggan menggunakannya, masih terlalu dini untuk mengetahui apakah pertumbuhan mereka akan terus berlanjut dalam jangka panjang. Atau apakah mereka akan, seperti banyak proyek percontohan AI lainnya, dibuang begitu saja setelah faktor kejutannya memudar, karena mereka tidak terbukti lebih efektif daripada penjangkauan manusia, seperti yang mereka klaim.
Bisnis kecil menyukai LLM penjualan AI
Arjun Pillai, pendiri Docket, perusahaan rintisan yang membangun teknisi penjualan AI, yakin bahwa adopsi AI SDR tinggi karena bisnis kecil dan menengah dapat dengan mudah bereksperimen dengan alat-alat ini. Sebelum Docket, Pillai adalah mantan kepala bagian data di platform pembangkitan prospek penjualan ZoomInfo.
“Selama dua tahun terakhir, tingkat balasan email dingin turun setidaknya 50%,” kata Pillai. “Sekarang ada banyak perusahaan yang mengklaim dapat meningkatkan tingkat ini, semua orang ingin mencoba layanan mereka.”
Startup AI SDR yang paling terkenal termasuk Regie.ai, AiSDR, Artisan dan 11x.ai, tetapi ZoomInfo, yang merupakan perusahaan mapan, juga merilis kopilot yang bersaing dengan perusahaan rintisan agen penjualan virtual ini dan lainnya.
Sementara perusahaan-perusahaan ini mengalami pertumbuhan pendapatan yang pesat, tidak jelas apakah mereka benar-benar membantu bisnis menjual secara lebih efektif.
“Pertanyaannya adalah berapa banyak perusahaan yang telah membayar selama lebih dari enam bulan?” tanya Pillai. Untuk membuat pesan penjangkauan yang benar-benar personal, AI SDR perlu memiliki data yang sangat spesifik tentang setiap calon pelanggan. Namun, apa yang diketahui tentang setiap calon pelanggan terbatas dan semua perusahaan ini memiliki akses ke informasi publik yang sama, katanya.
Chris Farmer, mitra dan CEO di perusahaan ventura SignalFire, mengatakan bahwa ia yakin bahwa AI yang diterapkan pada penjualan dan pemasaran merupakan peluang besar, tetapi tanpa akses ke data yang terdiferensiasi, perusahaan rintisan AI SDR berisiko disalip oleh perusahaan lama seperti Salesforce, HubSpot, dan ZoomInfo. Produk utama perusahaan-perusahaan tersebut adalah penjaga data pelanggan mereka. Jadi, jika mereka menawarkan bot yang memungkinkan pelanggan mereka memanfaatkan data mereka sendiri, bot tersebut bisa lebih efektif.
Akankah petahana menghancurkan mereka?
Pemodal ventura lain yang mengamati pasar ini tetapi belum berinvestasi mengatakan perusahaannya mengamati beberapa perusahaan rintisan AI SDR dan semuanya memiliki ARR sebesar $1 juta dalam waktu kurang dari setahun. Pertumbuhan perusahaan rintisan yang mengesankan itu menarik, katanya, tetapi seperti Farmer, ia khawatir solusi mereka pada akhirnya dapat ditawarkan sebagai fitur gratis oleh pesaing yang sudah mapan.
Jasper, sebuah perusahaan rintisan copywriting yang terakhir kali dinilai sebesar $1,5 miliar, namun mengalami kendala dan harus memberhentikan 30% stafnya setelah ChatGPT diperkenalkan, berfungsi sebagai kisah peringatan bagi beberapa investor.
Para investor tidak terkejut dengan adopsi SDR AI yang cepat; mereka hanya meragukan bahwa adopsi tersebut bersifat permanen.
