Sprinklrperusahaan AS yang menyediakan platform manajemen pengalaman pelanggan untuk merek global, telah memberhentikan sekitar 15% dari tenaga kerjanya – sekitar 500 karyawan – karena kinerja bisnis yang tidak memenuhi harapan, perusahaan dikonfirmasi kepada TechCrunch.
PHK baru datang kurang dari setahun setelah perusahaan memotong sekitar 3% dari tenaga kerjanya pada bulan Mei dan setelah itu lebih awal mengurangi jumlah karyawan sebesar 4% pada tahun 2023. Dua PHK sebelumnya berdampak pada sekitar 200 karyawan sama sekali.
Perusahaan yang bermarkas di New York, yang menghitung Microsoft, P&G, dan Samsung di antara lebih dari 1.800 pelanggan global, mulai memberi tahu karyawan yang terkena dampak tentang pemotongan minggu ini, TechCrunch belajar dan mengkonfirmasi dengan perusahaan.
“Kami akan memfokuskan kembali dan menyeimbangkan kembali investasi, bakat, dan sumber daya kami untuk melayani pelanggan dan mitra kami dengan lebih baik dan membantu mereka mewujudkan nilai penuh dari platform bertenaga AI kami,” kata juru bicara Sprinklr dalam sebuah pernyataan.
Juru bicara itu mengkonfirmasi kepada TechCrunch bahwa langkah tersebut tidak memengaruhi posisi tingkat C.
Perusahaan akan “terus mempekerjakan di area yang diprioritaskan” untuk fokus pada “prioritas strategisnya,” kata juru bicara itu.
Minggu lalu, sprinklr ditunjuk Mantan mitra PWC Jan Hauser dan mantan CEO Lenovo dan anggota pendiri C3.AI Stephen Ward sebagai direktur dewan baru di tengah fokusnya yang bergeser untuk mengembangkan pengalaman yang dipimpin AI. Dalam pengumuman terkait, Sprinklr mengatakan bahwa anggota dewan saat ini dan ketua komite audit, Ed Gillis, yang telah bertugas sejak November 2015, mengundurkan diri dari posisinya pada akhir Maret.
Sesuai terbaru Laporan Tahunan Dirilis pada bulan Maret tahun lalu, Sprinklr memiliki 3.869 karyawan, termasuk 2.276 di India dan 787 di AS
“Kami akan mendukung rekan tim yang berangkat dengan perhatian dan rasa hormat terbesar, mengakui kontribusi mereka untuk sprinklr, dan membantu mereka dalam transisi mereka,” kata juru bicara itu.
Bersamaan dengan Sprinklr, Workday, Okta, Sonos, dan Cruise adalah di antara perusahaan lain yang mengumumkan pemotongan pekerjaan dalam beberapa hari terakhir karena bisnis menghadapi tantangan di tengah pergeseran yang dinamis.
