Spotify pada bulan Juli mulai mengizinkan pendengar mengomentari episode podcast di aplikasinya, dan perusahaan tersebut kini meluncurkan serangkaian kontrol baru untuk membantu podcaster mengelola dan memoderasi komentar.
Saat komentar pertama kali diluncurkan, podcaster awalnya harus meninjau komentar dan mempublikasikannya. Kini, platform tersebut telah menambahkan alat moderasi otomatis yang dapat dikonfigurasi yang dapat menyaring komentar sensitif atau tidak pantas untuk ditinjau dan mempublikasikan sisanya.
Jika disetel ke tingkat “Standar”, alat baru Spotify tidak akan memublikasikan komentar yang terdeteksi berpotensi sensitif atau tidak pantas, melainkan mengarahkan komentar tersebut ke podcaster untuk ditinjau. Jika disetel ke “Tinggi”, alat ini akan menahan semua komentar hingga disetujui, dan pada “Rendah”, alat ini akan secara otomatis memposting semua komentar kecuali yang melanggar aturan Spotify.
Spotify mencatat bahwa meskipun pembuat konten memublikasikan komentar yang ditandai sebagai sensitif atau menyetel tingkat moderasi otomatis ke “Rendah”, komentar sensitif akan tetap disembunyikan, dan pengguna perlu mengetuk “Tampilkan semua komentar” untuk melihatnya.
Kreator juga dapat menambahkan kata, frasa, atau emoji ke daftar blokir untuk secara otomatis memindahkan komentar yang menyertakan kata-kata tersebut ke antrean peninjauan.
Kreator juga dapat menonaktifkan komentar untuk episode mana pun yang mereka anggap cocok.
Perusahaan mengatakan pihaknya berencana menambahkan dukungan bahasa tambahan untuk fitur ini.
“Untuk saat ini, seiring kami terus melakukan pengujian dan mengembangkan sistem deteksi otomatis untuk mendukung lebih banyak bahasa, semua komentar non-Inggris perlu terus ditinjau dan disetujui di Spotify untuk Podcaster, namun kami berencana untuk segera memperluasnya ke lebih banyak bahasa. ,” kata perusahaan itu dalam postingan blog.
Spotify mengatakan penggunanya telah memposting 2,5 juta komentar di 650.000 episode sejak meluncurkan fitur komentar pada bulan Juli, dan sekitar 44% dari komentar yang dipublikasikan mendapatkan suka atau balasan dari pembuat acara tersebut.
Spotify telah mencoba membuat podcast lebih menarik untuk sementara waktu dengan menambahkan dukungan untuk Tanya Jawab, jajak pendapat, dan podcast video. Awal tahun ini, perusahaan mengatakan orang-orang yang menggunakan salah satu fitur ini untuk berinteraksi dengan podcast memiliki kemungkinan empat kali lebih besar untuk mendengarkan acara tersebut lagi dalam waktu 30 hari.
