ServiceNow mengatakan pada hari Senin bahwa pihaknya telah setuju untuk mengakuisisi MoveWorks, yang mengembangkan otomatisasi dan alat AI yang berfokus pada perusahaan.
ServiceNow akan membayar $ 2,85 miliar untuk MoveWorks dalam campuran uang tunai dan saham. Yang pertama mengharapkan kesepakatan akan ditutup pada paruh kedua tahun 2025. Bloomberg dilaporkan Kesepakatan itu pada hari Minggu malam.
Pada Juni 2021, MoveWorks bernilai $ 2,1 miliar.
“Dengan akuisisi MoveWorks, ServiceNow akan mengambil lompatan raksasa lain dalam transformasi bisnis bertenaga AI agen,” kata Presiden ServiceNow dan COO Amit Zavery dalam siaran pers. “Tim berbakat MoveWorks dan pengalaman AI-First yang elegan, dikombinasikan dengan otomatisasi alur kerja yang digerakkan oleh AI yang kuat, akan menambah adopsi AI di seluruh perusahaan dan memberikan hasil yang mengubah permainan untuk karyawan dan pelanggan mereka.”
Zavery mengatakan kesepakatan itu masuk akal bagi ServiceNow karena TI dan MOVERWORKS sudah memiliki sejumlah pelanggan bersama, dan penawaran produk kedua perusahaan terintegrasi dengan ketat. Dengan melipat MoveWorks ke dalam keluarga perusahaannya, ServiceNow memiliki kesempatan untuk membangun platform yang “[combines] AI Agen ServiceNow dan kekuatan otomatisasi dengan MoveWorks ' […] AI Assistant dan Teknologi Pencarian Perusahaan, ”kata Zavery.
MoveWorks didirikan pada tahun 2016 oleh Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh dan Jiang Chen. Shah sebelumnya ikut mendirikan Refresh, sebuah aplikasi yang memunculkan wawasan tentang orang-orang di jejaring sosial pengguna yang diperluas (LinkedIn memperolehnya pada tahun 2015). Nivargi membangun platform analisis bisnis yang disebut Clearstory, sementara Singh adalah manajer produk utama di Meta mengawasi pengembangan fitur Facebook. Chen datang ke MoveWorks melalui Yahoo, Google dan Airbnb.
MOVERWORKS yang berbasis di Mountain View keluar dari Stealth pada tahun 2019 dengan aplikasi untuk membantu pelanggan perusahaan mengotomatiskan dukungan TI tingkat tinggi. Selama bertahun -tahun, startup memperluas portofolio produknya untuk mengatasi berbagai lini bisnis, termasuk SDM, Manajemen Keuangan dan Fasilitas.
Klien perusahaan termasuk Unilever, Instacart, Siemens dan Toyota, per situs webnya. Sebelum akuisisi ServiceNow, MoveWorks berhasil mengumpulkan lebih dari $ 300 juta dari pendukung termasuk Tiger Global, ICONIQ Growth dan Kleiner Perkins. Ini memiliki lebih dari 500 karyawan.
“MoveWorks menyembunyikan kompleksitas yang dihadapi karyawan di tempat kerja dengan memberi mereka tempat awal yang intuitif dan menarik untuk mencari dan mendorong tindakan di seluruh sistem perusahaan,” kata Shah dalam sebuah pernyataan. “Menjadi bagian dari ServiceNow menghadirkan peluang luar biasa untuk mempercepat inovasi kami dan memenuhi janji kami melalui platform berbahan bakar agen AI mereka untuk mendefinisikan kembali pengalaman pengguna bagi karyawan dan tim layanan pelanggan.”
Kesepakatan itu memperkuat strategi ServiceNow untuk merangkul teknologi AI yang muncul. Di bulan Januari, perusahaan diperoleh Cuein, platform analisis data percakapan “AI-asli”, untuk meningkatkan kemampuan pemrosesan datanya.
ServiceNow mengklaim solusi AI terbarunya adalah yang paling cepat berkembang dalam sejarahnya. Perusahaan mengatakan memiliki hampir 1.000 “pelanggan AI” pada Desember 2024, dan sekitar $ 200 juta dalam nilai kontrak tahunan untuk tier AI “pro plus”.
Dalam kuartal fiskal terbaru (Q4 2024), ServiceNow yang berbasis di Santa Clara dilaporkan $ 2,96 miliar dalam pendapatan berlangganan, sebagian didorong oleh adopsi AI.
