Rekaman pengawasan menunjukkan seorang penumpang langsung mengambil tindakan untuk mengarahkan bus ke tempat yang aman dan menghubungi petugas pengiriman, setelah penumpang lain melihat pengemudinya dalam kesulitan.
Mountain Metropolitan Transit (MMT) mengatakan kepada BBC bahwa pengemudi mengalami keadaan darurat medis dan pingsan, sekitar pukul 07:45 tanggal 14 Oktober di Colorado Springs.
Meskipun ada upaya tanggap darurat, pengemudinya meninggal. Hanya ada dua penumpang di dalam bus pada saat kejadian, kata MMT.
