Vikram Bhaskaran memimpin kemitraan pembuat konten di Pinterest ketika ayahnya mulai menunjukkan gejala awal ALS, penyakit neurodegeneratif terminal yang langka.
“Hal ini menjungkirbalikkan dunia saya,” kata Bhaskaran. Dia bekerja pada siang hari, dan menghabiskan malamnya mencari penyakit dan pilihan pengobatan di Google dan di grup Facebook. Namun Bhaskaran menyadari bahwa menemukan informasi yang jelas dan bermanfaat tentang kondisi ayahnya sangatlah sulit.
“Saya sedang duduk di Silicon Valley dikelilingi oleh beberapa pemikir paling cemerlang di bidang teknik dan desain,” katanya. “Tetapi jika menyangkut kesehatan, saya merasa ini seperti zaman kegelapan.”
Jadi, selama pandemi, Bhaskaran bekerja sama dengan kedua temannya, Rohan Ramakrishna, seorang ahli bedah saraf di Weil Cornell Medicine, dan insinyur Pinterest Arun Ranganathan, untuk membangun Di sanasumber daya online yang menyediakan informasi medis kompleks yang akurat secara klinis yang dibuat oleh dokter dan orang yang hidup dengan penyakit tertentu.
Roon bertujuan untuk menggantikan Googling (biasa disebut Dr. Google) dan situs konten perawatan kesehatan lama seperti WebMD dan Healthline, dengan Tanya Jawab berbasis video tentang ribuan masalah kesehatan yang dibuat oleh dokter di institusi medis terkemuka.
Dr Ramakrishna memperhatikan bahwa dia dan dokter lain sering menjawab pertanyaan yang sama ketika mereka menemui pasien. Namun, jawaban-jawaban ini hanya diberikan pada saat janji dengan dokter.
“Dokter memiliki miliaran informasi istimewa yang mereka bagikan kepada Anda di klinik, namun informasi tersebut tidak benar-benar diperluas ke luar praktik medis mereka,” kata Dr. Ramakrishna.
Roon telah mengundang ribuan dokter untuk berbagi informasi tersebut di platformnya. Siapa pun yang mencari jawaban tentang suatu kondisi dapat mengakses Roon dan menonton lebih dari 16.000 video pendek tentang ALS, glioblastoma, demensia, sindrom ovarium polikistik (PCOS), dan Kesuburan & Membangun Keluarga. Dalam beberapa bulan mendatang, Roon berencana memperluas cakupannya ke bidang kesehatan wanita (menopause, kanker payudara, kanker serviks, dan kesehatan ginekologi dasar), dan nantinya akan memperluas kontennya hingga mencakup bidang pediatri, kanker, neurologi, dan kesehatan metabolik.
Bhaskaran melihat Roon sebagai platform pencipta bagi para dokter. “Ini seperti masa-masa awal Pinterest,” katanya.
Para dokter bergabung dengan Roon karena ingin memberikan informasi berharga dan berbagi ilmu. Platform perusahaan memberi mereka peluang untuk menjadi pencipta, namun belum tentu menghasilkan uang dari konten mereka.
Roon menawarkan honor kepada dokter untuk berpartisipasi, meskipun beberapa menolaknya karena peraturan konflik kepentingan, jadi ini bukan platform yang akan mencoba mengubah dokter menjadi bintang media sosial yang dibayar tinggi, kata Bhaskaran.
Namun Bhaskaran percaya bahwa para dokter menemukan bahwa Roon membantu mereka menghemat waktu dan memberikan perawatan pasien yang lebih baik. Mereka dapat, misalnya, membagikan video Roon sebagai suplemen pendidikan sebelum atau sesudah janji temu.
Yang menarik dari konten Roon untuk pasien adalah mereka mendengarkan nasihat medis dari dokter sungguhan dan pasien lain yang juga menangani penyakit tersebut.
Meskipun perusahaan belum mulai menghasilkan pendapatan atau menemukan model bisnisnya, investor mempunyai keyakinan. Startup ini telah mengumpulkan $15 juta dengan penilaian $68 juta, dipimpin oleh Forerunner Ventures dan First Mark, dan bergabung dengan investor sebelumnya Sequoia Capital dan TMV.
Eurie Kim, Managing Partner di Forerunner, sangat setuju dengan tawaran Roon. Dia menghabiskan lebih dari satu dekade merawat ibunya yang menderita kanker.
“Anda tidak punya banyak waktu dengan dokter bedah atau dokter Anda, jadi ketika mereka berkata, 'Apakah Anda punya pertanyaan untuk saya, Anda panik,'” katanya. Kim melihat Roon sebagai cara untuk memberdayakan pasien agar lebih berpengetahuan dan siap menghadapi janji temu.
Mengenai bagaimana Roon akan memonetisasi kontennya, Kim yakin Roon dapat mengambil beberapa cara. Ini bisa menjual iklan, atau menawarkan layanan berlangganan untuk rumah sakit dan praktik medis yang ingin berbagi video pendidikan dengan pasien. Situs ini juga berpotensi diperluas menjadi direktori dokter yang akan membantu pasien menemukan dokter, atau opini kedua, katanya.
Sebagai investor yang berfokus pada konsumen, Kim percaya bahwa model bisnis menjadi jelas ketika sebuah platform telah menarik banyak pengikut dan pengguna setia.
“Anda harus memulai dengan konten, Anda harus memulai dengan kepercayaan, informasi yang benar, dan kemudian berkembang dari sana,” kata Kim.
