Mencegah lebih baik daripada mengobati, seperti kata pepatah. Kini, perusahaan rintisan yang telah menerapkan konsep itu secara nyata dan kiasan, tengah berkembang.
Kesehatan Neko didirikan bersama oleh Daniel Ek dan Hjalmar Nilsonne dari Spotify dengan misi untuk meningkatkan layanan kesehatan preventif dengan pemindaian seluruh tubuh tahunan dan wawasan bertenaga AI yang dapat mendeteksi kondisi seperti penyakit jantung dan kanker kulit. Kini, perusahaan Swedia tersebut meluncurkan layanannya di London, kota pertamanya di luar pasar asalnya.
Dengan biaya £299 dan waktu Anda selama satu jam, perusahaan menjalankan serangkaian pemindaian dan pengujian yang katanya menghasilkan “jutaan” titik data yang membantu menentukan kondisi kesehatan Anda dalam berbagai kondisi kardiovaskular, metabolik, dan lainnya. Pertemuan langsung dengan dokter untuk membahas data disertakan dalam sesi tersebut. Mereka yang tertarik untuk mengantre untuk kunjungan dapat mendaftar Di Sini.
Perusahaan ini hadir di Inggris setelah memulai dengan baik di Stockholm, tempat mereka membuka dua klinik pada tahun pertama beroperasi. Hingga saat initelah memindai 2.707 orang, dan sementara 78,5% dari mereka ditemukan tidak memiliki masalah kesehatan, hasil untuk sekitar 14,1% pengunjung menimbulkan masalah yang memerlukan perawatan medis lebih lanjut. Sekitar 1%, katanya, diidentifikasi memiliki kondisi kardiovaskular, metabolik, atau kanker yang “parah”. Dari kelompok tersebut, tidak ada yang menyadari kondisi mereka sebelum mengunjungi Neko, kata perusahaan itu.
Neko adalah bahasa Jepang untuk “kucing” dan Nilsonne memberi tahu saya bahwa itu merujuk pada kucing yang memiliki sembilan nyawa, atau lebih tepatnya banyak keberuntungan. “Begitulah yang kami harapkan dari sistem kami bagi pengguna kami,” katanya.
Kunjungan ke klinik Neko
Meskipun melibatkan tokoh teknologi besar seperti Ek, etos perusahaan sebenarnya sangat bersahaja. Akibatnya, terkadang hal itu menghalangi dirinya sendiri.
Ketika saya mengunjungi klinik London untuk menjalani proses pengujian guna menulis artikel ini, saya perlu beberapa kali jalan-jalan di jalanan London untuk menyadari bahwa saya telah berjalan melewati klinik Neko, yang hanya ditandai oleh logonya — huruf N yang diiris dan digeser di sepanjang pinggangnya — di bagian atas pintu kaca. Sisa operasinya berada di bawah permukaan tanah, sehingga lobi di permukaan jalan tampak lebih seperti pintu masuk tersembunyi ke blok apartemen mewah daripada pusat kesehatan.
Begitu Anda memasuki gedung dan menuruni tangga, Anda akan memasuki lobi yang sama-sama sederhana dengan perabotan yang sederhana, warna dan pencahayaan yang kalem, serta alunan musik elektronik yang lembut dan menenangkan. Konsepnya berada di antara spa harian yang elegan dan klinik medis yang futuristik.
Sesampainya di sana, Anda akan diarahkan melalui sistem mereka. Seorang asisten akan mencatat beberapa hal tentang Anda sebelum membawa Anda ke sebuah ruangan tempat Anda melepas pakaian hingga hanya mengenakan celana dalam, jubah, dan sandal. Asisten kedua kemudian mengukur tinggi dan berat badan Anda sebelum membawa Anda ke sebuah ruangan silinder yang terasa seperti gabungan antara bilik penyamakan dan pemindai keamanan di bandara.
Ruang itu sendiri dilengkapi dengan 70 sensor, termasuk puluhan kamera volumetrik dan kamera lainnya, untuk menghasilkan gambar gabungan Anda dengan 50 juta titik data. Dari sana, Anda pindah ke tempat pemeriksaan, di mana Anda akan menjalani dua pemindaian lagi, pengukuran tekanan mata dan tekanan darah, serta uji cengkeraman. Terakhir, dokter akan mengambil sampel darah.
Sampel darah adalah satu-satunya tes invasif yang dilakukan Neko, dan secara keseluruhan prosesnya memakan waktu kurang dari satu jam. Segera setelah itu, Anda berganti pakaian dan dibawa ke ruang konsultasi terpisah tempat dokter memeriksa data Anda.
Fokus Neko adalah pada risiko dan pencegahan proaktif daripada kondisi yang ada. Titik data dikelompokkan dan disajikan berdasarkan berbagai masalah potensial yang mungkin Anda hadapi terkait dengannya — di antaranya kanker kulit (tahi lalat saya dihitung dan tampaknya saya memiliki lebih banyak dari rata-rata orang), tekanan darah tinggi, dan sindrom metabolik ( sekelompok kondisi yang dapat menyebabkan penyakit seperti penyakit jantung, stroke, dan diabetes).
Jika data menunjukkan masalah, Anda akan dirujuk untuk diagnostik lebih lanjut dan disalurkan ke dokter untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Awal yang tidak mungkin
Nilsonne memberi tahu saya bahwa Ek pertama kali mendekatinya untuk mengobrol tentang perawatan kesehatan melalui pesan langsung Twitter.
Saat itu tahun 2018, dan perusahaan Nilsonne saat itu — sebuah perusahaan rintisan pemantauan energi rumah pintar bertenaga AI — kehabisan uang dan hampir tutup setelah gagal menemukan kecocokan pasar produk dengan perusahaan energi besar yang diharapkan menjadi pelanggannya.
“Lalu tiba-tiba, saya mendapat pesan langsung di Twitter dari Daniel.” Ek baru saja mengambil alih platform streaming audio Spotify melalui IPO dan menjadi miliarder baru yang tengah mencari masalah pelik lainnya untuk dipecahkan, sesuatu yang akan memberikan “kontribusi positif bagi dunia,” menurut kata-kata Nilsonne. Ia telah menanamkan dalam benaknya bahwa ia ingin menemukan kembali layanan kesehatan, sama seperti ia menemukan kembali konsumsi musik rekaman dengan Spotify.
“Jadi dia menghubungi saya. Kami tidak saling kenal, tetapi dia tahu apa yang telah saya lakukan, bekerja dengan perangkat keras, perangkat lunak, dan AI.”
Ek menawarkan untuk mendanai perusahaan rintisan dengan Nilsonne sebagai pemimpinnya saat itu juga, tetapi Nilsonne awalnya menolaknya. Tak satu pun dari mereka memiliki latar belakang medis. Namun, Nilsonne memang berasal dari keluarga dokter sehingga hal itu tertanam dalam benaknya, dan Ek terobsesi, jadi keduanya terus berbicara, dan mereka dapat melihat sesuatu mulai terbentuk.
Perangkat yang dapat dikenakan seperti Fitbit dan Apple Watch, kata Nilsonne, telah menghasilkan “ledakan luar biasa dalam kelimpahan informasi kesehatan berkualitas tinggi.” Dengan menggabungkannya dengan AI dan kemampuan untuk menarik “kesimpulan yang masuk akal” dari semua data ini, “sangat jelas bahwa kita dapat menciptakan sistem perawatan kesehatan yang berbeda.” Maka dimulailah lima tahun pembangunan prototipe untuk klinik fisik dan perangkat keras komponennya, serta perangkat lunak untuk menganalisis data.
Neko sendiri, beserta para pendirinya Nilsonne dan Ek, berasal dari lokasi yang tidak terduga. Swedia adalah rumah bagi salah satu program pengobatan sosial paling terkenal di dunia. Anda mungkin berasumsi bahwa keberadaan layanan kesehatan gratis dan bagus akan membuat layanan berbayar seperti Neko sulit dijual kepada konsumen. Namun sejauh ini, yang terjadi justru sebaliknya.
Ketika perusahaan tahun lalu mengumumkan pendanaan sebesar $60 juta, ada daftar tunggu “ribuan” orang yang mengantre untuk mendapatkan pemindaian. Sekarang daftar tersebut telah mencapai 22.000.
Ya, sebagian dari itu mungkin karena Neko merupakan proyek terbaru dari salah satu pengusaha Swedia yang masih hidup dan paling terkenal (yang juga merupakan salah satu investor utama Neko melalui kendaraan investasinya, Prima Materia). Namun, Nilsonne yakin Neko sedang mengatasi kesenjangan penting yang akan membuat perusahaan rintisan itu bertahan.
Sebagian besar layanan kesehatan, termasuk di Swedia dan Inggris, difokuskan pada pengobatan penyakit daripada perawatan pencegahan. Namun karena populasi semakin menuajumlah kondisi yang memerlukan perawatan meningkat dengan cepat, dan hal itu membuat seluruh sistem berada di bawah tekanan “dengan cara yang tidak berkelanjutan,” kata Nilsonne, yang menjelaskan bahwa 75% biaya perawatan kesehatan digunakan untuk penyakit kronis.
“Hipotesis kami adalah bahwa pencegahan dan deteksi dini bisa menjadi hal yang dapat menyelesaikan banyak masalah ini. Sebagian besar kondisi kronis dapat dicegah sepenuhnya, atau Anda dapat menundanya selama beberapa dekade jika Anda memiliki intervensi dini yang efektif. Namun tentu saja, dalam sistem kami, pada dasarnya Anda baru muncul ketika Anda sudah memiliki penyakit, dan kemudian sudah terlambat untuk membalikkannya, dan ada banyak biaya yang terkait dengannya.” (Ini bukanlah satu-satunya perusahaan rintisan yang berfokus pada teknologi perawatan kesehatan preventif. Zoi di Prancis dan Jerman Menyadari ada dua di Eropa;
Di Inggris, NHS menawarkan Pemeriksaan Kesehatan yang mencakup banyak area yang sama dengan yang dicakup Neko, meskipun seperti yang ditunjukkan Nilsonne, frekuensinya lebih rendah.
“Pemeriksaan kesehatan NHS hanya tersedia sekali setiap lima tahun untuk individu berusia 44 hingga 74 tahun,” jelasnya. “Pemeriksaan ini menawarkan rentang tes yang jauh lebih sempit dan tidak mencakup konsultasi dengan dokter untuk membahas hasilnya. Kami mengetahui dari data kami bahwa penyakit kronis semakin banyak muncul pada individu berusia di bawah 44 tahun” — yang juga merupakan usia rata-rata pelanggan Neko — “Oleh karena itu, sangat penting untuk mengadopsi pendekatan proaktif terhadap kesehatan guna mengidentifikasi potensi masalah sejak dini, mengambil tindakan korektif, dan memantau kemajuan dari waktu ke waktu.”
