Kandang Golden State Warriors dipadati penonton pada Selasa malam minggu ini, tetapi bukan untuk menonton Steph Curry. Ribuan penggemar berkumpul di Chase Center di pusat kota San Francisco untuk menyaksikan salah satu pebasket terhebat di Silicon Valley, CEO Meta Mark Zuckerberg, duduk untuk berbincang dengan pembawa acara podcast Acquired, David Rosenthal dan Ben Gilbert.
Tak lama setelah naik ke panggung, Zuckerberg bercanda bahwa ia mungkin perlu menjadwalkan penampilan berikutnya untuk meminta maaf atas apa pun yang hendak ia katakan. Setelah jeda, ia menambahkan bahwa ia hanya bercanda dan, pada kenyataannya, hari-harinya untuk meminta maaf sudah berakhir.
Zuckerberg baru-baru ini mengubah citranya. Ia kini beternak sapi di Hawaii, memiliki rambut ikal panjang dan bergelombang serta kalung emas, dan komisi Patung istrinya bergaya RomawiDi atas panggung, pendiri Facebook mengenakan kaus kotak yang ia desain sendiri bersama perancang busana Mike Amiri yang bertuliskan “belajar melalui penderitaan” dalam huruf Yunani.
Komentar sarkastis tentang permintaan maaf itu merujuk pada CEO Nvidia Jensen Huang, yang sendiri membahas kesalahan yang dibuatnya di podcast Acquired awal tahun ini, melalui video yang direkam sebelumnya di layar yang tergantung di atas kerumunan. Komentar asli Huang — bahwa dia tidak akan pernah memulai Nvidia jika dia tahu apa yang dia lakukan hari ini — sangat tidak masuk akal, katanya. Dalam video tersebut, dia mengklarifikasi bahwa dia benar-benar akan memulai Nvidia lagi, dan bahwa komentarnya lebih tentang ketidaktahuan yang membahagiakan dari para pendiri perusahaan rintisan.
Meskipun komentar pembuka Zuckerberg hanya sekadar sindiran ramah terhadap Huang, komentar itu menjadi dasar bagi sikap baru Zuckerberg terhadap kehidupan dan bisnis. Pendiri Facebook itu telah menghabiskan banyak waktu untuk meminta maaf atas masalah moderasi konten Facebook. Namun, ketika merenungkan kesalahan terbesar dalam kariernya, Zuckerberg mengatakan kesalahan terbesarnya adalah “kesalahan perhitungan politik” yang ia gambarkan sebagai “kesalahan 20 tahun.” Secara khusus, ia mengatakan, ia telah mengambil terlalu banyak tanggung jawab atas masalah yang diduga berada di luar kendali Facebook.
“Beberapa hal yang mereka katakan bahwa kami lakukan atau kami bertanggung jawab, menurut saya sebenarnya bukan kami,” kata Zuckerberg. “Jika ini masalah politik… ada orang yang bertindak dengan itikad baik yang mengidentifikasi masalah dan ingin sesuatu diperbaiki, dan ada orang yang hanya mencari orang untuk disalahkan.”
Komentar-komentar samar itu tampaknya ditujukan kepada para kritikus yang menyalahkan Facebook atas perannya dalam kemenangan Donald Trump dalam pemilu tahun 2016. Di antaranya, sebuah firma bernama Cambridge Analytica mengambil data pengguna Facebook dan berupaya menggunakannya untuk memengaruhi pemilih agar memilih Trump. Aktor asing juga menggunakan platform tersebut dalam upaya memengaruhi pemilu dan menimbulkan perpecahan politik, yang berpuncak pada pemberitaan buruk tentang perusahaan itu selama bertahun-tahun dan kesaksian Zuckerberg di hadapan Kongres. (Tidak jelas seberapa efektif kampanye-kampanye ini sebenarnya.) Pada bulan-bulan setelah pemilu 2016, Zuckerberg menyesalkan bagaimana hampir tidak ada seorang pun yang mengatakan hal-hal baik tentang Facebook.
Namun, Zuckerberg kini mengatakan bahwa ia telah menemukan keseimbangan yang tepat dalam isu politik. Ia tidak mengatakan lebih dari itu, tetapi tindakannya baru-baru ini bersifat instruktif.
Pada bulan Agustus, CEO Meta mengirim surat kepada Partai Republik di DPR secara efektif meminta maaf karena menyensor misinformasi seputar COVID-19 pada tahun 2020, dan menuruti tuntutan dari pemerintahan Biden. Zuckerberg mengatakan ia menyesal tidak lebih berterus terang tentang tekanan dari pejabat pemerintah saat itu. Di masa mendatang, Zuckerberg mengatakan ia akan “menolak jika hal seperti ini terjadi lagi.”
Sementara itu, di platform Meta, Facebook dan Instagram telah menghapus semua pembatasan khusus untuk akun media sosial Trump. Pembatasan ini awalnya diberlakukan pada akunnya setelah pemberontakan 6 Januari 2021, tetapi tidak akan memengaruhi akun Trump menjelang pemilihan 2024.
Pada bulan Juli, meski tidak mendukung kandidat tertentu untuk presiden AS, CEO Meta juga menyebut Trump sebagai “orang hebat” karena mengangkat tinjunya ke udara setelah seseorang mencoba membunuhnya.
Pada Selasa malam, Zuckerberg mengatakan bahwa ia lebih bersemangat tentang proyek-proyek di luar media sosial akhir-akhir ini, dan menggambarkan Meta sebagai perusahaan yang pada intinya adalah “hubungan antarmanusia”. CEO Meta tersebut mencatat bahwa tidak ada seorang pun yang bangun dari tempat tidur di pagi hari dan berkata “aduh, media sosial!” Sebaliknya, ia ingin membuat lebih banyak produk yang “luar biasa”, yang tampaknya merujuk pada kacamata AR, kacamata VR, dan upaya AI sumber terbuka milik Meta.
Zuckerberg pernah ditanya apakah ia menyesal menamai perusahaannya Meta, yang menandakan peralihan perusahaan ke metaverse. Sang CEO hanya menjawab, “Meta adalah nama yang bagus.”
Terlepas dari fokus Zuckerberg, platform media sosial Meta tetap menjadi tempat berkumpulnya miliaran orang setiap hari. Itu berarti masalah moderasi konten akan muncul, dan CEO pada akhirnya harus membuat keputusan penting.
