Pengunjung ke Spanyol akan menghadapi lebih banyak dokumen mulai Senin ketika undang-undang baru yang mewajibkan pemilik hotel dan perusahaan penyewaan mobil untuk mengirimkan informasi pribadi tentang pelanggan mereka kepada pemerintah mulai berlaku.
Aturan tersebut, yang juga berlaku untuk properti sewaan dan tempat perkemahan, diberlakukan demi alasan keamanan nasional, namun pakar pariwisata telah menyuarakan kekhawatiran privasi dan memperingatkan hal ini dapat menyebabkan penundaan di meja check-in.
Data yang diperlukan meliputi rincian paspor, alamat rumah, dan metode pembayaran bagi mereka yang berusia di atas 14 tahun. Data tersebut akan diserahkan ke Kementerian Dalam Negeri.
Konfederasi Pengelola Hotel dan Akomodasi Wisatawan Spanyol (CEHAT) mengatakan pihaknya prihatin dengan dampaknya terhadap bisnis anggotanya dan sedang mempertimbangkan tindakan hukum untuk menentang peraturan tersebut.
Spanyol adalah tujuan wisata terpopuler kedua di Eropa, dengan lebih dari 82 juta pengunjung pada tahun 2023, dipimpin oleh 17 juta pengunjung dari Inggris.
Tanggal mulai peraturan baru ini – yang secara resmi dikenal sebagai Keputusan Kerajaan 933/2021 – diundur dari 1 Oktober menjadi 2 Desember, untuk memberi industri lebih banyak waktu untuk bersiap.
Baik wisatawan maupun penduduk Spanyol akan diminta untuk memberikan informasi, yang juga mencakup nomor telepon, alamat email, dan jumlah wisatawan.
Dunia usaha harus terdaftar di Kementerian Dalam Negeri, melaporkan data yang dikumpulkan setiap hari dan menyimpan catatan digital atas informasi tersebut selama tiga tahun dan dikenakan denda antara €100 dan €30,000 (£80-£25,000) jika melanggar.
Sementara itu, Airbnb telah mengatakan kepada pemilik properti yang menyewakan akomodasi melalui situs webnya bahwa mereka harus terdaftar pada pemerintah Spanyol dan mengumpulkan data dari pelanggan mereka.
Dalam sebuah pernyataan, Kementerian Dalam Negeri mengatakan peraturan tersebut “dibenarkan untuk kepentingan umum demi keamanan warga negara terhadap ancaman terorisme dan pelanggaran serius lainnya yang dilakukan oleh organisasi kriminal”.
Namun badan industri perhotelan CEHAT mengatakan perubahan tersebut “menempatkan kelangsungan sektor ini dalam bahaya serius”.
Dikatakan bahwa baik wisatawan maupun warga negara Spanyol harus berurusan dengan “prosedur administrasi yang rumit dan membosankan, sehingga mengorbankan pengalaman akomodasi mereka”.
Ia menambahkan bahwa para pelaku bisnis perhotelan dipaksa untuk mematuhi “peraturan yang membingungkan dan tidak proporsional” yang bertentangan dengan arahan Eropa lainnya terkait dengan perlindungan data dan sistem pembayaran.
Jurnalis perjalanan Simon Calder mengatakan kepada BBC bahwa pemerintah Spanyol prihatin dengan kejahatan terorganisir dan terorisme dan “hanya ingin tahu… siapa yang datang dan pergi, di mana mereka tinggal dan mobil apa yang mereka sewa”.
Diharapkan banyak penyedia akomodasi dan persewaan mobil yang mengotomatiskan pengumpulan data melalui registrasi online.
Calder membayangkan akan ada “cukup banyak orang yang berdiri di resepsi” ketika peraturan ini diberlakukan, namun dia mengatakan saat ini sedang “musim sepi” dan hal itu akan memberikan peluang bagi dunia usaha untuk terbiasa dengan sistem tersebut.
Penelope Bielckus yang berbasis di Gibraltar, pembuat konten perjalanan di blog The Flyaway Girl, mengatakan aturan baru tersebut “menambahkan lapisan dokumen lain yang bisa terasa seperti sebuah tugas ketika yang Anda inginkan hanyalah bersantai di hari libur”.
Dan dia setuju bahwa mereka “mungkin akan sedikit memperlambat segalanya, terutama saat check-in, karena sekarang ada lebih banyak dokumen yang harus ditangani”.
Namun dia mengatakan meskipun tingkat pengumpulan data di Spanyol “terasa lebih ketat” dibandingkan tempat lain, hotel dan perusahaan penyewaan mobil sudah mengumpulkan banyak informasi yang diperlukan dari wisatawan.
“Kami masih menunggu untuk melihat bagaimana hal ini akan mempengaruhi hal-hal seperti pemesanan hotel atau penyewaan mobil di menit-menit terakhir,” tambahnya. “Mudah-mudahan hal ini tidak menimbulkan masalah besar, namun hal ini tentunya harus diwaspadai jika terjadi perubahan.”
