Hype-nya sangat jelas: Ketika orang-orang teknologi dari dekat dan jauh berkumpul untuk TechCrunch Disrupt 2024 di San Fransisco – satu-satunya tempat di mana Waymo tersedia untuk umum – ada banyak pembicaraan tentang layanan kendaraan otonom.
“Jika Anda memikirkan tentang AI dan sebagainya, semua orang akan bersemangat tentang seperti apa 10 tahun ke depan ketika Anda melihat mobil self-driving,” kata Pegah Ebrahimi, salah satu pendiri dan mitra pengelola FPV Ventures, di atas panggung di TechCrunch. Mengganggu tahun 2024. “Anda tidak akan menjadi sempurna untuk sementara waktu, tetapi orang-orang menjadi sangat bersemangat, dan mereka hidup di dunia yang penuh optimisme tentang apa yang bisa terjadi, dan mereka ingin semuanya terjadi dengan benar. Sekarang.”
Kegembiraan seputar Waymo di antara peserta Disrupt dari luar San Francisco adalah contoh nyata bagaimana hype beroperasi: Kita lebih banyak berinvestasi pada apa yang mungkin terjadi, dibandingkan dengan apa yang sebenarnya terjadi sekarang, yaitu bahwa Waymo lebih lambat (dan terkadang lebih mahal) daripada Uber. Tapi itu menyenangkan, dan sangat menarik untuk membagikan video kendaraan tanpa pengemudi di media sosial.
Bagi Natalie Sportelli, direktur Bullish, media sosial adalah bagian penting dalam cara kerja hype.
“Saya pikir kegembiraan internet dan media menciptakan banyak sensasi bagi konsumen [products],” kata Sportelli di atas panggung. Namun media sosial tidak hanya berfungsi untuk pengalaman futuristik seperti Waymo. Bahkan Mill, yang oleh pendirinya Harry Tannenbaum disebut sebagai “mimpi buruk terburuk bagi rakun”, telah berhasil memanfaatkannya 80.000 pengikut di Instagram karena tempat sampahnya yang berteknologi tinggi.
“Kami meminta orang-orang untuk ikut menyelam ke tempat sampah bersama kami,” kata Tannenbaum. “Saya pikir kapan saja Anda dapat meminta orang lain membantu memperkuat pesan Anda dan membangun konten yang benar-benar menarik dan menarik, itu jauh lebih baik daripada membayar untuk sebuah klik.”
Tempat sampah pabrik mengeringkan bahan-bahan yang dapat dijadikan kompos dan memecahnya menjadi bubuk, yang dapat digunakan untuk berkebun atau sebagai pakan ayam. Teknologi sampah mungkin tidak terlalu glamor, namun bisnisnya dapat dengan mudah dibingkai ulang sebagai teknologi ramah lingkungan yang berharga dan berpotensi mengurangi limbah makanan (setelah Mill mencapai titik harga yang dapat diakses oleh konsumen rata-rata — saat ini, perangkat tersebut biayanya $360 per tahun).
Di sisi konsumen, Sportelli mengatakan bahwa cara terbaik untuk memanfaatkan hype adalah dengan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan.
“Satu hal yang pasti saya pelajari sepanjang karier saya yang berbeda adalah, orang akan menyukai dan terus membeli dari Anda jika mereka benar-benar menyukai pengalaman produk dan menyukai apa yang mereka rasakan,” katanya. Hal ini tetap berlaku baik itu produk trendi seperti pembersih wajah Glossier, atau, ya, tempat sampah. “Hal ini juga berlaku dengan SaaS B2B, seperti, saya menyukai Guideline, penyedia 401(K) saya, dan itu adalah perangkat lunak, dan menurut saya pengalamannya luar biasa.”
Mengingat siklus hype seputar AI saat ini, beberapa perusahaan ingin memberi tahu investor bahwa mereka didukung oleh AI, sementara yang lain tidak terlalu terang-terangan. Apa yang mungkin tidak Anda ketahui sekilas dari produk Mill adalah bahwa produk tersebut menggunakan AI untuk mengetahui kapan ada cukup makanan di tempat sampah untuk mulai mengeringkannya.
Sebagai seorang investor, Ebrahimi lebih tertarik pada potensi perusahaan secara keseluruhan dibandingkan hubungannya dengan pemberitaan media.
“Jika Anda benar-benar memecahkan suatu masalah, Anda tidak membicarakan hal-hal yang sedang booming – Anda seperti, inilah masalah yang saya pecahkan,” katanya. “Anda tentu tidak ingin mendengar tentang hype tersebut. … Anda hanya ingin tahu, apa yang Anda selesaikan dan bisakah Anda menyelesaikannya untuk saya secara efisien?”
