Istilah Uber berarti pasangan tidak dapat menuntut setelah kecelakaan yang 'mengubah hidup'

Sepasang suami istri yang mengalami cedera yang mengubah hidup setelah Uber mereka jatuh diberitahu bahwa mereka tidak dapat menuntut perusahaan tersebut karena persyaratan yang mereka terima saat menggunakan aplikasi tersebut.

Georgia dan John McGinty, dari New Jersey, AS, terikat oleh klausul yang menyatakan bahwa mereka tidak dapat membawa kasus ini ke juri di pengadilan.

Hakim negara bagian memutuskan bahwa mereka telah mengklik tombol “konfirmasi” pada aplikasi lebih dari satu kali ketika ditanya apakah mereka setuju dengan ketentuan penggunaan Uber.

Keluarga McGinty berpendapat bahwa mereka tidak memahami bahwa mereka kehilangan hak untuk menuntut perusahaan.

Mereka mengatakan kepada BBC bahwa terakhir kali persyaratan tersebut disetujui adalah ketika putri mereka, yang saat itu berusia 12 tahun, menerima persyaratan tersebut sebelum memesan pizza di Uber Eats.

“Bagaimana saya bisa berpikir bahwa kemampuan saya untuk melindungi hak konstitusional saya atas persidangan akan diabaikan jika saya memesan makanan?” kata Nyonya McGinty.

Uber mengatakan kepada BBC News: “Ketentuan Penggunaan kami jelas bahwa jenis klaim ini harus diselesaikan melalui arbitrase. Penting untuk digarisbawahi bahwa pengadilan menyimpulkan bahwa penggugat sendiri, bukan putrinya, yang menyetujui Ketentuan Penggunaan Uber pada beberapa kesempatan.”

Arbitrase berarti perselisihan diselesaikan melalui pihak ketiga dan bukan melalui pengadilan – dalam hal ini pengacara yang ditunjuk oleh Uber.

Pakar hukum mengatakan hal ini cenderung menghasilkan penyelesaian finansial yang lebih kecil.

Kasus ini serupa dengan upaya Disney untuk menghindari tuntutan atas kematian di Disney World – dalam kasusnya terkait ketentuan keanggotaan Disney+ – sebelum perusahaan berubah pikiran.

Pada bulan Maret 2022, Georgia dan John McGinty sedang mengendarai Uber di New Jersey ketika kecelakaan itu terjadi, dan mereka menderita luka parah.

Cedera yang dialami Nyonya McGinty termasuk patah tulang belakang dan luka traumatis pada dinding perutnya.

“Saya berada di unit perawatan kritis selama seminggu,” katanya kepada BBC.

“Saya mengalami infeksi pasca operasi yang parah dan hampir meninggal pada saat itu. Saya tidak dapat merawat anak saya yang menderita cedera yang tidak ada hubungannya dengan itu,” katanya.

John mengalami patah tulang dada dan menderita luka di tangannya.

“Pergelangan tangan saya patah, tangan saya patah, dan saya memiliki batang baja dengan sekitar sembilan pin di dalamnya. Tangan kiri saya tidak berfungsi penuh,” katanya.

“Saya kesakitan setiap hari.”

Dia menambahkan bahwa mereka “menumpuk hutang medis dalam jumlah besar” dan masih memerlukan perawatan medis lebih lanjut di masa depan, termasuk kemungkinan operasi ketiga di Georgia.

Pasangan ini berusaha untuk menuntut Uber atas kecelakaan tersebut, dengan alasan amandemen ketujuh Konstitusi AS, yang memberikan hak kepada masyarakat untuk diadili oleh juri.

Namun perusahaan teknologi tersebut berpendapat bahwa pasangan tersebut tidak dapat membawa kasus ini ke hadapan juri karena ada klausul di dalamnya Ketentuan Penggunaan Uber di AS.

Mahkamah Agung New Jersey menyetujuinya.

“Kami berpendapat bahwa ketentuan arbitrase yang terkandung dalam perjanjian yang sedang ditinjau, yang disetujui oleh Georgia atau putri kecilnya, saat menggunakan ponselnya, adalah sah dan dapat dilaksanakan,” demikian isi putusan arbitrase.

Keputusan tersebut menyatakan bahwa anak tersebut telah mengklik tombol untuk mengatakan bahwa dia berusia 18 tahun meskipun sebenarnya dia berusia 18 tahun.

Merujuk pada penggunaan Uber Eats oleh putrinya, Nyonya McGinty mengatakan dia tidak tahu betapa benarnya dia dianggap telah “memberi wewenang kepada anak saya untuk melepaskan hak kami untuk diadili jika kami terluka dalam kecelakaan mobil. ”

“Saya tidak tahu bagaimana orang bisa melakukan lompatan itu,” katanya.

Klausul arbitrase “sangat umum,” terutama ketika berhadapan dengan perusahaan besar, kata Ted Spaulding, pengacara cedera pribadi yang berbasis di negara bagian Georgia.

Seorang arbiter “paling sering adalah seorang pengacara yang melakukan hal ini untuk mencari nafkah,” katanya, yang dapat “bertindak seperti hakim dan juri”.

Mereka memutuskan suatu hasil setelah mempertimbangkan argumen dari kedua belah pihak, dan bayaran mereka sering kali dibagi di antara kedua belah pihak.

Di AS, keberlakuan klausul arbitrase berbeda di setiap negara bagian.

Di dalam kasusnya, Disney menggunakan klausul arbitrase dalam istilah mereka untuk menyatakan bahwa pria yang istrinya meninggal di Disney World tidak dapat menuntut mereka di pengadilan.

Jeffrey Piccolo mengajukan gugatan kematian yang tidak wajar terhadap Disney setelah istrinya, Dr Kanokporn Tangsuan, meninggal karena reaksi alergi di sebuah restoran, yang dijalankan oleh pihak ketiga, di Disney World Florida pada tahun 2023.

Disney mengatakan Piccolo telah melepaskan haknya untuk diadili oleh juri ketika dia mendaftar uji coba gratis Disney+ pada tahun 2019.

Disney kemudian menarik klaimnya atas arbitrase dan memilih untuk melanjutkan persidangan juri setelah liputan media atas gugatan tersebut.

“Kami percaya situasi ini memerlukan pendekatan sensitif untuk mempercepat penyelesaian bagi keluarga yang mengalami kehilangan yang begitu menyakitkan,” kata eksekutif Disney Josh D'Amaro kepada BBC dalam sebuah pernyataan pada bulan Agustus.

Spaulding mengatakan: “Dapat dimengerti bahwa undang-undang mengatakan, 'Dengar, Anda mempunyai kewajiban untuk mengetahui apa yang Anda tandatangani',” mengacu pada syarat dan ketentuan yang sering diterima orang ketika menggunakan suatu produk atau layanan.

Namun, dia mengatakan “ruang lingkupnya harus sesuai dengan transaksi yang Anda setujui”.

Georgia dan John McGinty mengatakan kasus Uber “benar-benar berdampak buruk” bagi keluarga mereka.

Georgia mengatakan putri mereka, yang kini berusia 14 tahun, “menderita banyak trauma sebagai akibatnya”.

Dia memiliki masalah kesehatan fisik terpisah yang dia alami saat itu, yang sulit diatasi oleh orang tuanya saat mengalami cedera mereka sendiri.

“Tahun-tahun hidupnya bersama orang tuanya… direnggut,” katanya.

“Untungnya, dia seorang pejuang, sama seperti orangtuanya,” kata John.

“Kami secara tidak sengaja mengajarinya tentang kesulitan dan kekuatan serta keluarga dan doa serta ketahanan.”

Uber mengatakan kepada BBC News: “Pengadilan menyimpulkan bahwa pada beberapa kesempatan penggugat sendiri menyetujui Ketentuan Penggunaan Uber, termasuk perjanjian arbitrase.”

Perusahaan menambahkan: “Kami berdedikasi pada keselamatan jalan raya.”