Akankah alat AI generatif membantu orang membangun situs web yang lebih baik, atau akankah mereka mengisi web dengan spam? Dengan peluncuran baru-baru ini Kecerdasan Desainpembuat situs web baru yang penuh dengan alat AI generatif, Squarespace bertaruh pada yang pertama.
Saya berbicara dengan chief product officer Paul Gubbay tentang Design Intelligence dan strategi AI Squarespace yang lebih luas. Percakapan kami dimulai dengan sekilas tentang apa yang diberikan oleh pembuat situs web lain (yang tidak ditentukan) yang didukung AI ketika diminta untuk membuat situs web spa umum: situs web yang membingungkan dan jelek.
Tentu saja, ini merupakan persiapan untuk demo Design Intelligence, yang dimulai dengan beberapa perintah yang memungkinkan Gubbay menentukan hal-hal seperti jenis situs web yang ingin ia bangun dan kepribadian merek yang ditampilkan. Situs web yang dihasilkan menampilkan desain, teks, dan gambar yang dihasilkan AI, tetapi tampaknya – karena tidak ada kata yang lebih baik – seperti situs “nyata”, dengan banyak opsi untuk penyesuaian lebih lanjut.
Gubbay berpendapat bahwa meskipun pembuat situs web lain “bergegas dengan sangat cepat” untuk meluncurkan fitur AI, para pesaing tersebut bertanya, “Bagaimana kami dapat memanfaatkan teknologi ini dan menggunakannya agar menonjol di mata pelanggan kami?” sementara Squarespace menanyakan sesuatu yang sedikit berbeda: “Bagaimana kita memanfaatkan semua teknologi terbaru ini dan benar-benar menggunakannya untuk membantu pelanggan kami menonjol?”
Baca transkrip percakapan kami di bawah ini, diedit agar panjang dan jelasnya.
Saat saya membayangkan produk pembuatan situs web AI, saya membayangkannya tampak seperti sebuah perintah — seperti segala sesuatu di awal demo. Namun di sini, di setiap langkah, Anda masih bisa masuk dan menyesuaikannya. Dalam beberapa hal, ini terlihat seperti Squarespace saat ini. Jadi saya penasaran: Bagaimana Anda memutuskan di mana Anda ingin AI masuk dan menghasilkan elemen situs web versus di mana Anda ingin agar tetap dapat disesuaikan oleh manusia?
Kami telah meluangkan waktu untuk benar-benar memikirkan bagaimana hal-hal ini terjadi. Jadi kami memiliki prinsip ini ketika membangun sesuatu seperti situs web atau visual apa pun: Saya mengetahuinya ketika saya melihatnya. Dan menurut saya hal ini tidak hanya berlaku bagi para profesional, namun bagi siapa saja.
Mencoba membangun situs web melalui chatbot sungguh menantang. Ini seperti berada di dalam mobil dan mengetik “belok kiri” atau “belok kanan”. Anda ingin sistem dapat menunjukkan berbagai hal kepada Anda, dan ketika Anda melihat hal yang Anda sukai, Anda ingin berkata, “Oke, itu saja.” Namun Anda tidak ingin dibatasi oleh hal itu; Anda ingin dapat terus bermain. Kami ingin ini terasa seperti taman bermain.
Jadi bagi kami, ini benar-benar menggunakan konsep “Saya mengetahuinya ketika saya melihatnya”. Dan setiap kali tim datang dan berkata, “Bagaimana kalau kita menambahkan obrolan? Bagaimana kalau kita melakukan hal-hal yang dilakukan semua orang?” kami seperti, “Saya rasa orang-orang tidak ingin melakukan hal ini.” Itu hanya menjadi model bagi kami, dan ketika semua orang mengadopsinya, menjadi wajar bagi kami semua untuk memikirkan ideologi tersebut.
Penting juga bagi kami untuk memperlakukan informasi pelanggan yang mereka berikan kepada kami dengan penuh rasa hormat. Anda memberi tahu kami sesuatu tentang siapa Anda, Anda mempercayakan kami untuk mengambilnya dan menggunakannya secara efektif untuk Anda. Jadi kami ingin memastikan bahwa konsep yang kami tunjukkan di Blueprint akan diterapkan ke dalam sistem juga, sehingga Anda akan merasa bahwa pilihan yang Anda buat sebelumnya tidak sia-sia.
Anda juga membicarakan gagasan kurasi dan teknologi. Seringkali hal-hal tersebut bertentangan satu sama lain, tetapi sepertinya Anda benar-benar mencoba memasukkan kurasi ke dalam teknologi. Anda bahkan mengatakan bahwa Anda memiliki mesin kurasi. Bisakah Anda berbicara lebih banyak tentang seperti apa bentuknya?
CEO kami terkadang mengatakan hal ini; Saya pikir itu benar: Fakta bahwa kami memiliki pembuatan teks di dalam alat situs web kami, itu bagus. Namun Anda juga dapat membuka Open AI dan ChatGPT, mengetik sesuatu, mengambil teks, lalu menyalin dan menempelkannya [into Squarespace]dan itu juga bagus. Tantangan yang dihadapi banyak orang adalah mengetahui cara menggerakkan mesin tersebut dengan cara yang benar agar benar-benar mendapatkan keluaran yang tepat dari mesin tersebut.
Kami memiliki sudut pandang yang sangat spesifik dan eksklusif tentang cara kami mengaktifkan mesin dan cara kami menyusun konten yang dihasilkan dari mesin tersebut, untuk mendapatkan tampilan dan nuansa serta pandangan yang menurut kami akan sangat berharga bagi pelanggan kami berdasarkan pada pengalaman kami, berdasarkan apa yang mereka katakan kepada kami, dan berdasarkan selera kami.
Citra AI adalah contoh yang bagus untuk hal itu. Kami membangun seluruh perpustakaan tentang cara kami melakukan prompt [AI models] khusus untuk mendapatkan jenis citra yang ingin kami keluarkan, yang kami rasa sangat Squarespace, sangat tepat untuk pelanggan kami. Kami menandai dan mengatur hal-hal tersebut, lalu kami memasukkannya kembali ke dalam sistem.
Kami melakukan itu saat kami melihat palet warna; kami melakukan itu ketika kami memikirkan tentang peralihan tata letak. Itulah elemen kurasi. Tim desain dan kreatif kami menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan: Bagaimana elemen-elemen ini bersatu? Bagaimana kita mendorong mesin? Bagaimana kita memilih apa yang keluar dari ini dan membuang hal-hal yang tidak kita inginkan yang keluar dari ini? Kami terus menjadi lebih baik dan lebih baik, jadi Anda tidak perlu melakukannya. Inti dari datang kepada kami adalah Anda tidak perlu melakukannya.
Sepertinya bagian dari pendekatan Anda adalah, Anda belum tentu mencoba membuat semua model ini sendiri. Anda berfokus pada cara Anda menyajikannya dan membuatnya dapat diakses serta menyatukannya.
Begini, kami bukan ahli LLM dalam membuat semua jenis konten berbeda ini. Kami memanfaatkannya. Kami memanfaatkan Google, kami memanfaatkan OpenAI, Anthropic. Kami memiliki kemitraan yang hebat. Namun bagi kami, rahasianya adalah bagaimana kami mendorong dan mengatur konten tersebut saat dirilis, dan memastikan konten tersebut sesuai dengan apa yang kami ketahui tentang Anda.
Tentu saja, Squarespace telah mempermudah pembuatan dan penyesuaian situs web. Menurut Anda, bagaimana penerapan AI yang lebih generatif ke dalam proses akan mengubah ekosistem tersebut? Apakah situs web Squarespace akan terlihat berbeda dari sekarang?
Saya ingin berpikir bahwa mereka akan terlihat lebih baik. Ini sangat, sangat penting bagi kami, dan selalu sangat penting bagi kami, bahwa desain selalu menjadi yang terdepan. Orang-orang datang ke Squarespace karena mereka percaya bahwa desain akan membuat perbedaan. Dan bagian besar dari perbedaan tersebut bukan hanya sekedar menampilkan merek dan siapa mereka, namun juga memastikan bahwa produk yang dibuat sebelumnya, pada akhirnya, terasa sesuai pesanan.
Saat Anda menanyakan pertanyaan seperti itu, itu bisa berarti semuanya terlihat sama dalam beberapa hal. Dan itu sama sekali bukan hal yang kita inginkan, bukan? Jadi menurut saya kami akan memberikan alat kepada masyarakat untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dengan lebih cepat, namun kami akan selalu memastikan bahwa hal tersebut akan sejalan dengan visi yang mereka inginkan.
Squarespace bekerja sangat erat dengan desainer; Anda baru saja menyelesaikan seluruh acara dengan mitra desain. Menurut Anda bagaimana para desainer, khususnya mitra Squarespace, seharusnya mempertimbangkan alat seperti AI? Sejauh mana mereka harus melihatnya sebagai ancaman versus peluang?
Saya pikir penting untuk melihatnya sebagai peluang. Teknologi AI jelas merupakan bagian besar dari masa depan kita, dan sama seperti teknologi baru lainnya, mempelajari cara memanfaatkan dan menggunakannya dengan cara yang benar akan meningkatkan kemampuan Anda. Saya 1 juta persen tidak percaya itu menggantikan desain. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkannya. Kami akan terus memainkan peran kami untuk memastikan hal ini meningkatkan kualitasnya bagi pelanggan dan pencipta kami.
Kami baru saja melakukannya Hari Lingkaran dengan banyak [design] profesional. Dan ketika saya memikirkan sesuatu seperti kecerdasan desain, bagi saya, itu hanya membantu mereka mewujudkan visi lebih cepat untuk dibagikan kepada pelanggan. Tapi tentu saja, [customers are coming to us] untuk menerapkan semua hal yang mereka inginkan selain itu. Jika kita dapat menginspirasi mereka dengan beberapa pilihan maka mereka akan berubah dan melangkah lebih jauh, sungguh luar biasa. Kami hanya akan membuat pekerjaan mereka lebih cepat dan mungkin lebih mudah bagi mereka, namun kami tidak akan pernah menggantikan mereka.
