Snap sedang menguji “versi Snapchat yang disederhanakan,” tulis CEO Evan Spiegel dalam sebuah surat kepada karyawan yang dipublikasikan di situs web Snap pada hari Selasa. CEO tersebut mengatakan versi yang disederhanakan tersebut bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan platform tersebut. Bagi mereka yang mengingat desain ulang Snapchat pada tahun 2018, berita ini mungkin tidak akan banyak meningkatkan rasa percaya diri.
Spiegel berusaha untuk membangkitkan semangat karyawan melalui suratnya pada hari Selasa setelah tahun yang menyedihkan bagi harga saham perusahaan, yang telah turun hampir 50% pada tahun 2024
“Investor khawatir bahwa kami tidak tumbuh lebih cepat,” kata Spiegel dalam surat itu.
Snapchat yang “disederhanakan” mungkin merupakan upaya untuk menarik pengguna yang lebih tua, yang secara historis bingung dengan desain aplikasi yang tidak begitu intuitif. Snapchat jauh lebih baik dalam menarik audiens yang lebih muda, yang tampaknya hanya memahami aplikasi tersebut. Namun, ini bukan pertama kalinya Snapchat mencoba mengatasi masalah ini.
Anda mungkin ingat laporan pendapatan Snap tahun 2017 saat Spiegel mengakui bahwa ia pernah mendengar, “Snapchat sulit dipahami atau sulit digunakan,” khususnya bagi orang tua. Beberapa bulan kemudian, Snap mengeluarkan desain ulang besar-besaran untuk menarik kembali pengguna tersebut, dengan menyelipkan Stories di antara pesan pribadi, di antara perubahan lain yang akhirnya membuat lebih banyak pengguna marah daripada yang tertarik.
Petisi Change.org tahun 2018 untuk “menghapus pembaruan Snapchat baru” diterima 1,2 juta penandatangansementara influencer selebriti seperti Kylie Jenner, Chrissy Teigen dan Marques Brownlee mengungkapkan rasa frustasi mereka. Namun yang lebih buruk lagi, desain ulang tersebut menghancurkan jumlah penayangan iklan dan pendapatan platform tersebut, sehingga membuat pengguna yang lebih muda tersisih dan gagal menarik minat pengguna yang lebih tua. Pada bulan Mei 2018, Snap berusaha keras untuk membatalkan beberapa perubahan tersebut.
Spiegel menulis dalam surat hari Selasa bahwa pengujian awal dari desain ulang yang disederhanakan telah “berdampak positif secara arah,” meskipun CEO tersebut mencatat “kami akan mempertimbangkan dan mempertimbangkan dengan saksama tentang membuat perubahan sebesar ini.” Ia hampir pasti mengacu pada kegagalan desain ulang tahun 2018, yang saya yakin tidak ada seorang pun di Snap yang melupakannya.
Pengumuman Snapchat versi baru yang disederhanakan terselip dalam renungan Spiegel yang lebih luas tentang strategi bisnis Snap. Ia mengklaim bahwa usaha Snap dalam kacamata augmented reality — yang disebut Spectacles — akan menghasilkan pasar tanpa pesaing. Mungkin ia berpura-pura bahwa kacamata AR Meta, Meta Ray-Bans, tidak ada?
Dalam upaya untuk merangsang divisi iklan Snapchat yang sedang kesulitan, Spiegel juga mengumumkan penempatan baru untuk iklan, yang disebut Sponsored Snaps dan Promoted Places. Yang pertama memungkinkan pengiklan untuk mengirim Snapchats langsung ke kotak masuk obrolan pengguna, dan yang kedua memungkinkan pengiklan untuk mempromosikan destinasi di Snap Map.
