Momentum Thanksgiving – di mana konsumen menghabiskan rekor belanja online sebesar $33,6 miliar pada hari itu – sepertinya berlanjut hingga Black Friday, dengan penuh kejutan. Adobe mengatakan bahwa di AS, konsumen melakukan pembelian yang memecahkan rekor sebesar $10,8 miliar, naik 10,2% dibandingkan tahun lalu. Sementara itu, Tenaga penjualan memberikan perkiraan pengeluaran keseluruhan yang jauh lebih tinggi: $17,5 miliar dibelanjakan di AS, naik 7% YoY. Secara global, Salesforce mengatakan juga mencapai angka tertinggi baru: $74,4 miliar dibelanjakan dalam periode 24 jam, naik 5% dibandingkan tahun lalu.
Sebagai perbandingan, pada tahun 2023, Adobe mengatakan pembelanjaan online Black Friday di AS adalah $9,8 miliar, dan Salesforce mengatakan pembelanjaan global adalah $70,9 miliar.
Konteks lainnya: angka yang kita lihat pada Black Friday di AS sedikit meningkat dibandingkan dengan pertumbuhan yang dilacak oleh Biro Sensus AS. Dikatakan bahwa pembelanjaan e-commerce pada kuartal terakhir (Q3) hanya lebih dari $300 miliar, naik antara 6% dan 8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Persentase pertumbuhan yang lebih rendah secara global mungkin disebabkan oleh fakta bahwa, meskipun perusahaan e-commerce telah melakukan upaya pemasaran yang terbaik, Black Friday sebenarnya bukanlah hari libur di negara-negara lain seperti halnya pemasaran di AS.
“Melewati angka $10 miliar adalah tonggak sejarah e-commerce yang besar bagi Black Friday, karena hari yang dulunya lebih mengarah pada belanja di dalam toko”, kata Vivek Pandya, analis utama, Adobe Digital Insight, dalam sebuah pernyataan. “Dan dengan semakin nyamannya konsumen dengan segala hal mulai dari belanja seluler hingga bot obrolan, kami memiliki penarik yang dapat menopang pertumbuhan online untuk Black Friday di masa mendatang.”
Angka-angka tersebut diawasi dengan ketat karena minggu ini biasanya merupakan awal musim penjualan liburan, periode paling penting bagi pengecer di seluruh dunia.
Adobe mengatakan bahwa pada puncaknya antara pukul 10.00 dan 14.00 waktu Timur, penawaran penjualan pada hari libur Black Friday melonjak dengan tingkat pembelanjaan sebesar $11,3 juta setiap menitnya. Tingkat penjualan adalah data real-time terbaru, dengan Shopify dan Stripe juga ikut beraksi dengan animasi futuristik yang terlihat seperti konsol pesawat luar angkasa dan sebuah pembangkit listrik. Itu adalah salah satu cara untuk menambahkan lebih banyak pesona ke dalam dunia analitik.
Kedua perusahaan memiliki metodologi yang berbeda. Salesforce mengatakan angka tahun 2024 didasarkan pada data belanja dari 1,5 miliar konsumen yang diambil dari seluruh pelanggannya dan data feed lainnya di Commerce Cloud, Marketing Cloud, dan Service Cloud. Adobe mengatakan datanya didasarkan pada 1 triliun kunjungan yang dilacak ke situs ritel AS, yang mencakup sekitar 100 juta SKU dan seluruhnya 18 kategori produk.
Beberapa poin penting lainnya:
- Adobe mengatakan 55% dari seluruh pembelanjaan online dilakukan pada perangkat seluler, mencapai $5,9 miliar, naik 12,1 tahun ke tahun.
- Diskon terus mendorong penjualan. Tidak mengherankan, penurunan harga tertinggi terjadi pada kategori yang kemungkinan besar dibeli orang sebagai hadiah awal liburan. Mainan didiskon sebanyak 27,8%; elektronik 27,4% dan TV 24,2%.
- Chatbots terus berperan sebagai tema. Adobe mengatakan bahwa lalu lintas ke situs ritel dari chatbot GenAI meningkat sebesar 1,800% tahun lalu, meskipun Anda harus ingat bahwa mereka jauh lebih langka, dan kurang berfungsi, tahun lalu. Adobe mengatakan bahwa dalam survei yang dilakukannya terhadap 5.000 konsumen di AS, 20% mengatakan mereka menggunakan chatbots untuk menemukan penawaran dan rekomendasi belanja lainnya. Apakah pembuat chatbot memanfaatkan hal tersebut untuk membangun periklanan akan menjadi perkembangan yang menarik untuk diperhatikan. Sementara itu, hal ini jelas menunjukkan satu lagi cara chatbots mengancam untuk meningkatkan penemuan melalui mesin pencari.
Kami akan memperbarui cerita ini saat kami mempelajari lebih lanjut.
