Amplitude, sebuah perusahaan publik yang membuat perangkat lunak analisis digital, telah mengakuisisi Perintah AIstartup keterlibatan pengguna aplikasi yang sebelumnya dikenal sebagai CommandBar.
Sebagian besar dari 30 orang tim Command AI yang berbasis di San Francisco akan bergabung dengan Amplitude. Salah satu pendiri dan CEO Command AI, James Evans, tidak mau mengungkapkan ketentuan kesepakatan tersebut, namun mengatakan dengan jujur bahwa akuisisi bukanlah sesuatu yang dia rencanakan.
“Pertumbuhan kami luar biasa dan kami memiliki banyak landasan,” kata Evans kepada TechCrunch. “Kami sendiri tidak keluar berbelanja atau apa pun. Namun ketika Amplitude menghubungi kami beberapa waktu yang lalu — musim panas ini — kami sangat bersemangat dengan kombinasi ini dan menjadi yakin bahwa kami dapat tumbuh lebih cepat dan menjangkau lebih banyak pengguna secara bersamaan.”
Evans memulai Command AI pada tahun 2021 sebagai cara bagi pengembang untuk dengan mudah mengintegrasikan fungsi pencarian ke dalam aplikasi web mereka. Bersama dengan salah satu pendiri Richard Freling dan Vinay Ayyala, ia membangun produk pertama Command AI: bilah pencarian dalam aplikasi yang memberikan hasil yang dipersonalisasi, pintasan, dan kemampuan untuk menyorot penyempurnaan aplikasi baru.
Selama bertahun-tahun, portofolio produk Command AI diperluas hingga mencakup chatbot dan AI Co-Browsing, yang memandu pengguna melalui fitur-fitur dalam aplikasi dengan mengendalikan mouse mereka secara efektif. Alat yang lebih baru dalam pengembangan, Nudge Autopilot, menampilkan “dorongan” (misalnya, pengingat untuk mencoba fitur aplikasi tertentu) kepada pengguna secara otomatis berdasarkan metrik.
Dua puluh lima juta pengguna akhir berinteraksi dengan produk Command AI secara rutin melalui aplikasi yang dibuat oleh klien seperti Hashicorp, Gusto, Yotpo, dan LaunchDarkly, kata Evans. Sebelum pembelian Amplitude, Command AI berhasil mengumpulkan $23,8 juta dari para pendukung termasuk Insight Partners, Itai Tsiddon, dan Thrive Capital.
Jadi bagaimana teknologi Command AI cocok dengan peta jalan produk Amplitude? CEO dan salah satu pendiri Amplitude, Spenser Skates, mengatakan bahwa startup ini akan memungkinkan Amplitude menawarkan “bantuan pengguna yang dipersonalisasi” melalui tur dalam produk, pengalaman orientasi, dan banyak lagi.
Secara khusus, awal tahun depan, Command AI akan meluncurkan daftar periksa dan panduan untuk Amplitude, yang memungkinkan pelanggan membuat rencana tindakan aplikasi dan situs web serta tur produk interaktif. Pengumuman, kemampuan lain yang didukung Command AI menuju Amplitude, akan memungkinkan pelanggan untuk mengatur “pemicu cerdas” di aplikasi untuk hal-hal seperti pembaruan dan penawaran khusus.
Evans melihat integrasi ini sebagai evolusi alami untuk Command AI, yang telah menawarkan konektor ke Amplitude selama beberapa waktu.
“Ada hubungan yang sangat erat antara alat yang membantu Anda memahami perilaku pengguna — Amplitudo — dan alat yang membantu Anda memengaruhi perilaku pengguna — kami,” katanya. “Bayangkan Anda mengidentifikasi segmen pengguna yang tampaknya tidak tertarik pada produk Anda. Tentu saja, Anda mungkin ingin mengajukan pertanyaan kepada pengguna tersebut melalui survei, atau mencoba mengarahkan mereka ke beberapa fitur yang mungkin mereka minati, lalu mengumpulkan masukan tersebut atau melihat dampak perubahan tersebut. Kami selalu menyelesaikan masalah tersebut dengan integrasi, namun berada di tim yang sama akan memungkinkan kami membangun umpan balik yang lebih erat.”
Evans akan menjadi direktur produk di Amplitude setelah kesepakatan selesai, sementara Ayyala akan menjadi direktur teknik. Mereka berdua akan mengawasi organisasi produk Command AI baru Amplitude, yang akan terus melayani pelanggan Command AI saat ini hingga akhir tahun.
Command AI merupakan akuisisi ketiga Amplitude sejak didirikan satu dekade lalu. Pada tahun 2020, Amplitude membeli ClearBrain, sebuah perusahaan analisis prediktif, dan pada tahun 2021, membeli perusahaan saluran data Iteratively.
Amplitude mengklaim memiliki lebih dari 2.700 pelanggan yang membayar, termasuk 26 dari Fortune 100.
