Amazon telah menunjuk eksekutif lamanya Samir Kumar sebagai kepala baru bisnis konsumen India, menyusul perubahan kepemimpinan yang tiba-tiba di salah satu pasar utamanya bulan lalu.
Kumar, yang telah bekerja di raksasa e-commerce itu selama 25 tahun, akan mengambil peran sebagai Manajer Negara untuk India, kata perusahaan itu.
Penunjukan ini merupakan tambahan terhadap tanggung jawab Kumar yang sudah ada dalam mengawasi operasi konsumen Amazon di Timur Tengah, Afrika Selatan, dan Turki, kata perusahaan itu.
Peralihan kepemimpinan diumumkan oleh Amit Agarwal, Wakil Presiden Senior Amazon untuk Pasar Berkembang, dalam surel kepada staf. Perpindahan ini menyusul keluarnya Manish Tiwary, mantan kepala bisnis konsumen Amazon India, bulan lalu.
“India tetap menjadi prioritas penting bagi Amazon, dan saya sangat gembira dengan peluang yang ada di depan mata seiring kami terus mengubah kehidupan dan mata pencaharian,” kata Agarwal dalam sebuah pernyataan. “Kami memiliki jajaran pemimpin lokal yang kuat dan, bersama dengan pengalaman Samir di Pasar Berkembang, saya bahkan lebih optimis tentang rencana masa depan kami untuk memberikan layanan bagi pelanggan dan bisnis di India.”
Meskipun telah berinvestasi lebih dari $7 miliar di India, Amazon menghadapi tantangan di kota-kota kecil di mana pesaing lokalnya Flipkart (dimiliki oleh Walmart) dan Meesho (didukung oleh SoftBank) telah memperoleh posisi pasar yang lebih kuat.
Menurut Morgan Stanley, Meesho telah melampaui Amazon dalam hal jumlah pengguna aktif bulanan pada aplikasi seluler di antara platform e-commerce di India. Analis Bank of America melaporkan bahwa Flipkart membanggakan lebih dari 50 juta pengguna aktif harian pada aplikasi selulernya di India, sementara Amazon tertinggal dengan kurang dari 40 juta.
Di wilayah perkotaan India, Amazon menghadapi persaingan yang semakin ketat dari perusahaan perdagangan cepat seperti BlinkIt, Swiggy, dan Zepto, yang menarik pelanggan dengan pengiriman cepat hanya dalam waktu 10 menit.
Flipkart baru-baru ini meluncurkan layanan pengiriman cepatnya sendiri di Bengaluru dan perusahaan baru-baru ini mulai menguji pengiriman empat jam di Myntra, platform mode online teratas negara itu, TechCrunch melaporkan pada hari Senin.
Amazon sejauh ini menghindari penawaran perdagangan cepat apa pun di India.
