Bharti Airtel, operator telekomunikasi terbesar kedua di India, mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka meluncurkan solusi deteksi spam bertenaga AI kepada semua pelanggannya untuk mengekang masalah panggilan dan pesan spam yang merajalela di negara tersebut.
Perusahaan tersebut mengklaim solusinya adalah sistem deteksi spam berbasis jaringan pertama di India yang didukung AI. Fitur tersebut akan memberi tahu pelanggan Airtel secara real-time tentang panggilan dan pesan teks yang diduga spam, dan akan otomatis aktif untuk semua pengguna tanpa biaya tambahan. Airtel memiliki sekitar 387 juta pelanggan nirkabel di India.
Warga India telah lama bergulat dengan rentetan spam yang tak henti-hentinya. Survei terbaru oleh perusahaan rintisan LocalCircles menemukan bahwa 95% pengguna melaporkan menerima panggilan yang tidak diinginkan setiap hari, dengan sebagian besar menghadapi sedikitnya tiga gangguan seperti itu dalam sehari. Registri “Jangan Ganggu” (DND) milik pemerintah terbukti sebagian besar tidak efektif, dengan 90% pengguna terdaftar masih diganggu oleh spammer, menurut survei tersebut.
Gopal Vittal, direktur pelaksana dan CEO Bharti Airtel, mengatakan operator telekomunikasi tersebut menghabiskan waktu 12 bulan untuk membangun sistem deteksi spam baru. “Spam telah menjadi ancaman bagi pelanggan,” katanya.
Airtel mengatakan sistem baru tersebut menggunakan mekanisme perlindungan dua lapis, yang menyaring komunikasi di lapisan jaringan dan sistem TI. Ilmuwan data Airtel tampaknya mengembangkan algoritma hak milik yang menganalisis berbagai parameter seperti pola penggunaan penelepon, frekuensi panggilan, dan durasi secara real-time, kata perusahaan tersebut.
Solusi bertenaga AI ini akan memproses 1,5 miliar pesan dan 2,5 miliar panggilan setiap hari, dan dapat mengidentifikasi 100 juta panggilan potensial spam dan 3 juta pesan SMS spam setiap hari, kata perusahaan itu.
Selain penyaringan, sistem AI juga memindai konten SMS untuk mencari tautan berbahaya, dengan merujuk silang ke basis data terpusat berisi URL yang masuk daftar hitam. Lapisan perlindungan tambahan ini bertujuan untuk mencegah pengguna mengklik tautan mencurigakan secara tidak sengaja, yang merupakan vektor umum untuk upaya penipuan dan phishing.
Sistem tersebut juga dapat mendeteksi anomali seperti perubahan IMEI yang sering terjadi, yang sering kali menjadi indikator perilaku penipuan, kata perusahaan itu.
Masalah spam telepon di India tidak hanya mengganggu. Ada juga peningkatan tajam dalam jumlah warga India yang melaporkan panggilan dari penipu yang menyamar sebagai pejabat pemerintah, layanan pengiriman, dan penyedia kredit.
