Terkadang, kejutan bersembunyi dalam data sehari -hari.
Ambil kategori konsumen yang startup Doug Rubin, iklim Northwind, menyebut “pelaku iklim.” Mereka khawatir tentang perubahan iklim dan cenderung memprioritaskan pembelian yang ramah iklim, jenis pengidentifikasi yang mungkin secara stereotip terkait dengan hal-hal seperti membeli makanan organik atau memprioritaskan bisnis lokal.
“Ternyata kategori pelaku iklim sebenarnya adalah konsumen yang paling sering restoran cepat saji,” kata Rubin kepada TechCrunch. Terlebih lagi, sekitar 30% pelaku iklim adalah Partai Republik, tambahnya.
Iklim Northwind berevolusi dari karya Rubin di dunia politik, di mana survei sangat penting untuk memahami pergeseran dalam sentimen publik dan mengidentifikasi kemungkinan pemilih. Startup ini telah mengumpulkan putaran pra-seed $ 1,05 juta, secara eksklusif mengatakan kepada TechCrunch, dengan partisipasi dari investor malaikat, termasuk Tom Steyer, mantan gubernur Massachusetts Deval Patrick, dan Alexander Hoffmann dari Susty Ventures.
Daripada membagi orang menjadi ember demografis yang mungkin segmen sepanjang garis politik, generasi, atau regional, iklim Northwind menganalisis respons survei untuk petunjuk perilaku yang dapat digunakan untuk mengklasifikasikan konsumen.
Selain pelaku iklim, yang terdiri dari sekitar 15% dari semua konsumen AS, Iklim Northwind telah mengidentifikasi empat kelompok perilaku lainnya, mulai dari “iklim tertekan,” atau orang -orang yang sedikit kurang peduli tentang perubahan iklim dan tidak seaman finansial seperti pelaku iklim, hingga penangkal iklim, yang cenderung retire yang berpikir bahwa media mengesampingkan masalah.
Tapi, Rubin menambahkan, “Bahkan di dalamnya [climate deniers] Bucket, ada pesan dan cara yang bekerja dengan mereka. “
Ambil beberapa analisis yang dilakukan Northwind pada kendaraan listrik. Untuk pelaku iklim dan “iklim tertekan,” dua kategori konsumen yang paling mungkin membeli EV, startup menunjukkan bahwa pembuat mobil membingkai mobil sebagai masalah pilihan. “Kami memberikan pilihan bagi mereka yang peduli tentang mengurangi polusi, menghemat uang untuk gas, dan membantu mengatasi perubahan iklim,” membaca salah satu nada yang disarankan Northwind.
Tetapi bagi keraguan iklim dan penyangkal, yang cenderung membeli satu, fokus pitch bergeser dari pilihan ke kebebasan: “Orang Amerika harus memiliki kebebasan untuk mengendarai apa yang mereka inginkan. Kami ingin membuat kendaraan listrik bersih, terjangkau, dan praktis bagi jutaan orang Amerika yang menginginkannya.”
Startup ini telah membangun database yang terdiri dari 20.000 responden survei di delapan survei, dan Rubin mengatakan itu tumbuh sebesar 2.500 responden per bulan. Setiap tiga bulan, Northwind juga menjalankan survei khusus industri untuk menangkap wawasan yang lebih dalam untuk pelanggan yang berbeda.
Perusahaan yang berlangganan layanan, yang harganya $ 10.000 per kuartal atau $ 40.000 per tahun untuk pelanggan biasa, dapat menambah hingga empat pertanyaan mereka sendiri setiap kuartal, yang menurut Rubin kurang dari apa yang mereka ikuti untuk satu survei tahunan.
Di dalam platform, pelanggan mendapatkan akses ke data yang telah dikumpulkan Northwind, pertanyaan yang telah diajukannya, dan beberapa analisis dasar seperti Tabulasi Cross. Startup sedang membangun chatbot untuk memungkinkan pengguna meminta analisis yang lebih spesifik menggunakan kueri bahasa biasa.
Konsumen yang prihatin mungkin memperhatikan platform seperti itu, khawatir itu mungkin membantu perusahaan -perusahaan Greenwash bisnis mereka. Tapi Rubin tidak khawatir, mengatakan survei telah menunjukkan bahwa konsumen cukup cerdas. “Data kami menunjukkan ada risiko yang jelas untuk merek dan reputasi mereka dari membuat klaim yang dibesar -besarkan atau tidak benar,” kata Rubin.
Rubin mengatakan bahwa Northwind juga mengembangkan apa yang ia sebut kelompok fokus virtual. Ini pada dasarnya adalah model AI, dilatih tentang tanggapan survei, yang dapat menganalisis materi pemasaran perusahaan seperti tempat TV atau iklan media sosial dan memberikan umpan balik, seperti halnya kelompok fokus manusia. Startup berharap tersedia dalam empat hingga lima bulan ke depan, kata Rubin, meskipun akan menggunakan data baru untuk terus menyempurnakan model.
Rubin yakin bahwa perusahaan telah kehilangan peluang untuk terhubung dengan konsumen yang sadar iklim. “Jika Anda melihat data dan di mana konsumen berada – dan itu di seluruh papan, itu bukan hanya Demokrat atau independen – mereka benar -benar menginginkan ini, dan mereka akan memberi penghargaan kepada perusahaan yang bersedia menjadi pintar tentang hal itu,” katanya.
