Apakah ada terlalu banyak fokus pada tip hari ini di restoran dan serangkaian outlet dan venue lainnya? Kebanyakan orang Amerika berpikir begitu.
Sebuah survei baru dari Wallethub menemukan bahwa hampir sembilan dari 10 (90%) orang Amerika berpikir bahwa budaya tip telah keluar dari tangan.
Survei mengakui bahwa budaya tip telah “berkembang dengan cepat,” melampaui anggukan untuk pelayan, bartender dan penata rambut dan sekarang meluas ke konter checkout standar.
Pineapple on Pizza: Ini akan dikenakan biaya $ 121 di Pizzeria yang pemiliknya 'membenci' topping
“Semakin banyak perusahaan di mana Anda biasanya tidak akan meminta sesuatu yang ekstra di checkout, dan orang-orang bahkan diminta untuk memberi tip kepada mesin checkout sendiri tanpa interaksi manusia,” kata Wallethub.
Survei ini juga mempertanyakan orang Amerika tentang pengetahuan mereka tentang mengapa tip di AS diperlukan. Hampir tiga dari lima orang Amerika berpikir bisnis menggantikan gaji karyawan dengan tips pelanggan.
Ketika mereka disajikan dengan layar saran tip, hampir tiga dari 10 orang Amerika kurang, menurut survei Wallethub. (ISTOCK)
Kebanyakan orang Amerika yang disurvei (83%) percaya bahwa biaya layanan otomatis harus dilarang – sementara lebih dari satu dari empat tips berpikir harus terus dikenakan pajak.
Ketika disajikan dengan layar saran tip, hampir tiga dari 10 orang Amerika ditemukan lebih sedikit.
Dari mereka yang disurvei, 40% mengatakan mereka percaya tip harus digantikan oleh sistem peringkat karyawan yang dapat digunakan bisnis untuk mengukur berapa banyak untuk membayar staf mereka.
Pria terpana saat restoran Stranger membayar tagihan sarapan $ 85
Survei ini juga menemukan bahwa lebih dari setengah orang Amerika meninggalkan tip karena tekanan sosial daripada untuk pelayanan yang baik.
Selain itu, 77% orang berpikir tips harus dibagi hanya di antara karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan.
Pakar dan pelatih etiket yang berbasis di California Rosalinda Oropeza Randall mengatakan kepada Fox News Digital bahwa banyak orang Amerika merasa mereka diminta untuk memberi tip “secara signifikan.”
Lebih dari setengah orang Amerika meninggalkan tips karena tekanan sosial daripada untuk menghargai pelayanan yang baik, kata survei baru. (ISTOCK)
“Tipnya dicadangkan untuk layanan dasar, bagus, dan di atas-dan-beyond,” katanya. “Sekarang, ini telah menjadi tambahan otomatis untuk tagihan.”
Dia menambahkan, “Sangat canggung ketika penyedia layanan berdiri di atas Anda menonton Anda menekan persentasenya. Pelanggan dapat merasa tertekan untuk memilih persentase yang lebih besar.”
Insiders Restaurant Berbagi Rahasia Menyambar Pemesanan yang Sulit Dihasilkan
Randall berkomentar bahwa memberi tip 18% telah menjadi minimum, terlepas dari kualitas layanan.
“Bagaimana jika layanannya mengerikan?” katanya. “Apakah pelanggan sekarang menjadi bertanggung jawab untuk mensubsidi biaya hidup atau upah rendah?”
Randall mengatakan juga ada kenaikan biaya insidental, yang dapat membuat pelanggan “frustrasi” dan kurang bersedia untuk meninggalkan tip yang murah hati.
Biaya tambahan dapat membuat pelanggan frustrasi – membuat mereka kurang mau meninggalkan tip yang baik, seorang ahli etiket mengatakan kepada Fox News Digital. (ISTOCK)
“Kami dapat menyalahkan biaya item menu, layanan, dan harga hiburan,” katanya.
“Sebagian besar pelanggan bersedia memberi tip dengan murah hati ketika pengalaman itu positif. Bukankah itu yang kita cari ketika kita menghabiskan uang kita? Sedikit kepositifan.”
Randall mengatakan bahwa ketika penyedia layanan berbagi “suasana hati yang buruk, energi rendah atau kebencian untuk pekerjaan dengan pelanggan,” orang itu “seharusnya tidak terkejut ketika tip mencerminkannya.”
Klik di sini untuk mendaftar buletin gaya hidup kami
Meskipun mungkin sulit untuk melakukannya, Randall mengatakan dia mendorong pelanggan untuk “dengan tenang dan sopan” menjelaskan kepada server atau manajer mengapa Anda mungkin meninggalkan tip kecil, yang dapat membantu keduanya.
“Bahkan ketika penyedia layanan tidak menyenangkan, tinggalkan setidaknya 10%,” katanya juga. “Mereka memang memberi Anda minimum.”
Seorang ahli merekomendasikan untuk meninggalkan setidaknya 10% sebagai tip kepada penyedia layanan. (ISTOCK)
Sebagai gantinya, Randall mendesak pelanggan untuk “memeriksa sikap dan harapan Anda.”
“Apakah Anda mengharapkan layanan bintang lima di mana pun Anda pergi?” dia bertanya. “Apakah sikap sombong Anda mengundang layanan yang manis dan akomodatif?”
Untuk lebih banyak artikel gaya hidup, kunjungi foxnews.com/lifestyle
Menanggapi survei baru, Muzzo Uysal, Ph.D., seorang profesor manajemen perhotelan dan pariwisata di University of Massachusetts, Amherst, mengatakan harus ada keseimbangan dalam tip untuk memuaskan server tetapi tidak menghalangi pelanggan.
“Bisnis juga harus menaikkan upah, sehingga anggota staf tidak selalu berpikir bahwa memberi tip atau mendapatkan tip yang lebih tinggi adalah cara terbaik untuk menghasilkan uang di restoran dan bar,” kata seorang ahli perhotelan. (ISTOCK)
“Ada aturan yang tak terucapkan bahwa Anda perlu memberi tip sejumlah, tetapi jumlah ini tidak boleh terlalu tinggi sejauh itu membuat pelanggan tidak nyaman atau marah, sehingga lebih kecil kemungkinannya untuk kembali,” katanya tentang survei Wallethub.
Klik di sini untuk mendapatkan aplikasi Fox News
“Bisnis juga harus menaikkan upah, sehingga anggota staf tidak selalu berpikir bahwa memberi tip atau mendapatkan tip yang lebih tinggi adalah cara terbaik untuk menghasilkan uang di restoran dan bar,” katanya.
“Harus ada tanggung jawab dan pemahaman bersama dalam budaya tip ini.”
