Spotify telah mengakui masalah yang menyebabkan beberapa pelanggan premium berbayar untuk menghadapi iklan ketika mencoba bermain musik. Di dalam sebuah posting x diterbitkan Pada hari Kamis oleh akun layanan pelanggan Spotify, perusahaan mengatakan sedang mencari masalah dan ditautkan ke situs web komunitasnya di mana masalah tersebut telah didokumentasikan oleh pengguna selama empat minggu terakhir.
Namun, perusahaan mengklarifikasi kepada TechCrunch bahwa masalah saat ini memiliki penyebab berbeda dari bug yang sebelumnya dilaporkan oleh pengguna.
Dikatakan sejumlah kecil pengguna dipengaruhi oleh masalah dan timnya telah menggunakan perbaikan. (Akun X belum memposting bahwa perbaikan telah dirilis, pada saat penulisan, dan masih menanggapi keluhan pengguna oleh menyarankan solusi, seperti keluar dan kembali.)
Menurut Laporan Pengguna di Situs Spotify Dan di tempat lain Di web, pengguna premium yang menghadapi masalah ini menjadi frustrasi karena mereka membayar untuk pengalaman bebas iklan, tetapi masih dipaksa untuk mendengar iklan. Solusi yang disarankan, seperti logging out, juga belum berhasil, banyak yang mengatakan.
Masalah ini mempengaruhi orang -orang di seluruh seluler, desktop, dan web, laporan yang ditunjukkan.
Beberapa pengguna juga dicatat Masalahnya tidak ada di pihak mereka.
Misalnya, mereka memastikan informasi pembayaran mereka mutakhir sebelum mendaftarkan keluhan di situs Spotify. Yang lain menuntut pengembalian uang karena mereka membayar untuk pengalaman yang ditingkatkan yang tidak mereka terima.
Masalah dengan Buggy Premium Tier mengikuti berita bahwa Spotify akan segera meluncurkan tingkatan berlangganan baru, termasuk penawaran “Superfan” yang akan mencakup musik dan katalog video yang lebih dalam dan pengalaman penggemar lainnya. WMG adalah mitra dalam upaya baru.
Pesaing Spotify YouTube minggu ini meluncurkan langganan Premium Lite, menawarkan video bebas iklan di luar konten musik. Langganan $ 7,99 per bulan yang lebih terjangkau tidak akan termasuk akses ke musik YouTube atau fitur -fitur lain seperti latar belakang dan unduhan.
Memperbarui: Perusahaan diposting ke X pada pukul 13:46 ET pada hari Kamis untuk mengatakan masalah “semuanya jelas.”
