Nelly ingin menjadi startup fintech terbesar di industri kesehatan. Startup yang berbasis di Berlin ini telah bekerja dengan lebih dari 1.200 praktik medis di beberapa negara Eropa. Namun masih ada ribuan orang lain yang dapat memperoleh manfaat dari peningkatan alur kerja administratif mereka.
Itu sebabnya Nelly baru-baru ini mengumpulkan dana sebesar €50 juta (sekitar $51 juta dengan nilai tukar saat ini) dalam putaran Seri B yang dipimpin oleh Cathay Innovation, bersama dengan Notion Capital. Investor lama b2venture, Lakestar, Motive Ventures, dan Arc Investors juga kembali berpartisipasi.
Meskipun banyak industri telah sepenuhnya beralih ke alur kerja digital, tim pendiri Nelly menyadari bahwa banyak praktik medis yang tertinggal. “Saya ke dokter, saya harus mengisi semua data saya dengan pulpen dan kertas. Dan empat minggu kemudian, saya menerima surat tebal yang meminta pembayaran €120,” salah satu pendiri dan CEO Nelly, Niklas Radner, mengatakan kepada TechCrunch.
Perusahaan ini memulai dengan produk perangkat lunak sebagai layanan yang memungkinkan praktik medis menerima pasien baru secara digital. Pasien membuat janji temu dan kemudian menerima pesan konfirmasi melalui SMS, WhatsApp, atau email dengan tautan. Mereka dapat mengklik tautan itu dan mengisi rincian pribadi dan riwayat kesehatan mereka.
“Namun kenyataannya saat ini lebih dari 50% dari seluruh janji temu masih belum dijadwalkan secara digital. Mereka dijadwalkan melalui panggilan telepon atau sekadar berjalan ke tempat latihan,” kata Radner. Itu sebabnya pasien juga bisa memindai kode QR untuk membuka portal Nelly dari ruang tunggu.
Di balik layar, Nelly berintegrasi dengan sistem manajemen praktik yang ada. Data diperbarui dan disimpan dalam sistem lama ini sehingga praktik tidak harus beralih ke sistem baru sama sekali. Konektor ini dibuat sendiri oleh tim Nelly atau dikembangkan oleh mitra Nelly.
Sistem orientasi ini bertindak sebagai tulang punggung rangkaian produk lainnya. “Anda dapat melihat Nelly, katakanlah, sebagai Typeform/DocuSign/perencana praktik medis,” kata Radner.
Di sisi pasien, selain pemesanan online dan fitur orientasi, pasien dapat membayar praktik medis menggunakan pembayaran online atau pembaca kartu yang dikelola Nelly. Pasien juga dapat menerima pengingat untuk meninggalkan ulasan di Google Maps.
Sedangkan untuk praktik medis, Nelly dapat menangani invoice dan penagihan. Bagian ini dapat menghemat banyak waktu untuk praktik medis, karena dapat menghemat waktu untuk mengejar pembayaran langsung.
Nelly juga dapat digunakan sebagai alternatif rekening bank korporasi dengan sistem manajemen pengeluaran dan kartu kredit korporasi. Terakhir, Nelly menawarkan anjak piutang untuk pembayaran instan atas klaim yang belum dibayar.
Integrasi yang kuat dalam perjalanan pasien dan ke dalam sistem back-office praktik medis menciptakan hambatan masuk bagi perusahaan fintech lainnya. Nelly juga telah menjalani sertifikasi perlindungan data. “Kami adalah perusahaan pertama yang mengirimkan faktur digital di bidang medis di Jerman,” kata Radner.
Produk saat ini tersedia di Jerman, Austria, dan Swiss. Baru-baru ini diperluas ke Italia, dan ada lebih banyak negara yang akan meluncurkannya.
“Nelly bekerja dengan DSO terbesar [dental service organizations] di Eropa … Dan kami memenangkan kesepakatan untuk Colosseum Dental Group, yang beroperasi di 11 negara Eropa. Dan mereka ingin memperluas 700 lokasi mereka bersama Nelly,” kata Radner. “Jadi kami akan memperluas jangkauan pelanggan kami ke lebih banyak pasar di Eropa.”
