Sebuah startup yang berharap dapat memberikan alternatif yang kredibel bagi Amazon telah mengumpulkan dana untuk melipatgandakan kesenjangan di pasar. Cukup Sial Cepat (PDQ) menyediakan teknologi bagi pengecer agar mereka dapat menyesuaikan dan menguji alur pengiriman dan pembayaran yang berbeda, dan kini perusahaan tersebut telah mencapai kesepakatannya sendiri: Seri A senilai $25 juta untuk memperluas bisnisnya.
Dengan sekitar 200 pelanggan yang sudah terdaftar sejak didirikan pada tahun 2020, PDQ yang berbasis di New York mengatakan saat ini pihaknya memproses sekitar 30 juta pesanan setiap bulannya. Volume barang dagangan kotornya mencapai $4 miliar hingga saat ini, dan perusahaan memproyeksikan akan memproses 300 juta pesanan pada akhir tahun 2025.
Penggalangan dana dan pertumbuhan PDQ terjadi pada saat banyak orang menantikan apa yang akan terjadi dengan industri e-commerce secara keseluruhan.
Setelah periode pertumbuhan yang sangat pesat setelah puncak pandemi COVID-19, banyak perusahaan dan investor melihat permintaan menurun drastis karena masyarakat kembali ke toko fisik untuk berbelanja. Hal ini juga tidak membantu jika masyarakat membeli lebih sedikit karena inflasi dan ketidakpastian ekonomi.
Bagi mereka yang mencari optimisme, angka-angka terbaru dari periode belanja liburan terakhir memberikan hasil yang beragam: Ada beberapa hari belanja yang sangat kuat, namun hal ini menandai periode yang sebenarnya menghasilkan pertumbuhan lebih rendah dari perkiraan perkiraan.
Namun, perusahaan seperti PDQ mungkin masih mendapatkan keuntungan: Memberikan diskon yang lebih baik kepada pembeli tanpa memotong terlalu banyak margin pengecer mungkin akan lebih diterima dibandingkan sebelumnya.
Inti permasalahan yang dipecahkan oleh PDQ adalah permasalahan klasik bagi pengecer e-commerce independen.
Pada dasarnya, perusahaan e-commerce lebih cenderung menjadi pengecer, bukan spesialis teknologi. Beberapa orang yang benar-benar ingin melakukan outsourcing pada lapisan teknologi operasi mereka mungkin memilih solusi seperti Amazon, di mana mereka dapat mendaftarkan barang-barang mereka di pasar Amazon dan menggunakan algoritme pencarian, pemenuhan, pengiriman, program loyalitas, dan alat lainnya untuk menangani sisanya. proses dengan biaya tertentu. Saat ini, ada juga opsi pihak ketiga lainnya, termasuk Temu, Instagram, TikTok, dan banyak lagi.
PDQ menargetkan perusahaan e-commerce yang lebih suka membangun kehadiran online mereka sendiri. Hal ini mencerminkan semangat kemandirian yang telah mendorong pertumbuhan perusahaan seperti Shopify, yang membantu membangun etalase online dengan mudah, dan Stripe, yang mengelola transaksi pelanggan.
PDQ menangani area penting lainnya dalam rantai tersebut: Bagaimana situs-situs ini mengatur dan mengelola pengalaman pembayaran yang lebih luas, yang dapat mencakup biaya dan metode pengiriman, serta jenis kesepakatan lain untuk memikat pembeli agar membeli lebih banyak.
Avi Moskowitz, CEO dan pendiri PDQ, mengatakan dia pertama kali mendapatkan ide untuk mendirikan startup ini berdasarkan pengalamannya sendiri dalam memulai dan menjalankan bisnis pembuatan bir di Israel.
Perusahaan tersebut, bernama BeerBazaar, diluncurkan pada tahun 2015, dan pada awal tahun 2020, “tidak terlalu mengantisipasi apa yang akan terjadi,” Moskowitz memutuskan bahwa masuk akal bagi mereka untuk membangun sebuah situs web. Perusahaan menggunakan Shopify untuk melakukannya.
Lalu, beberapa minggu kemudian, COVID-19 datang.
“Tiba-tiba kami mengirimkan ratusan pesanan setiap hari, bahkan terkadang lebih dari 1.000 pesanan,” kenangnya. Apa yang seharusnya terasa seperti ledakan bisnis yang menggembirakan dengan cepat berubah menjadi mimpi buruk. Baik perusahaannya maupun pelanggannya “terkejut dengan kurangnya pengalaman seperti Amazon yang biasa kami alami.”
Moskowitz dan timnya berusaha memperbaiki masalah ini agar BeerBazaar dapat memberikan penggunanya “kepercayaan dan keyakinan yang sama” untuk berbelanja di situsnya seperti yang mungkin mereka miliki di Amazon: Informasi yang dapat diprediksi tentang pengiriman dan biayanya, mungkin menawarkan untuk menurunkan biaya pengiriman, atau menghapusnya sama sekali.
“Saat kami mulai menyelesaikannya sendiri, kami menyadari bahwa seperti banyak alat yang mulai bermunculan di e-commerce, seperti personalisasi dan pengoptimalan serta pengujian A/B, alat tersebut benar-benar memerlukan sebuah platform,” katanya. “Ini bukan tentang fitur tertentu. Jika Anda dapat mengoptimalkan saat checkout, itu berarti mampu mengelola seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari saat mereka memasuki toko Anda, hingga proses checkout, pemenuhan, pelacakan, dan pengiriman.”
Setelah membangun platform tersebut, Moskowitz berpikir bahwa itu adalah ide yang cukup kuat untuk dijual kepada orang lain juga, dan lahirlah PDQ. Saat ini, perusahaan hanya mampu berintegrasi dengan toko online yang telah dibangun di Shopify, kata Moskowitz, namun rencananya adalah menggunakan sebagian dana untuk memperluas hingga mencakup situs lain.
Tujuan utama PDQ adalah personalisasi, Moskowitz berkata: “Pada dasarnya setiap pembeli dapat merasakan proses pembayaran yang sesuai untuk mereka.”
Jika pengecer sudah memiliki mitra manajemen pesanan, pengiriman, dan pembayaran, pengecer akan mengatur aktivitas tersebut dalam satu platform. Bagi mereka yang tidak memenuhi pesanan sendiri atau memiliki mitra pemenuhan (logistik pihak ketiga, atau mitra 3PL), PDQ menyediakan antarmuka untuk bekerja dengan sejumlah besar operator besar (USPS, DHL, FedEx, UPS, dll.) serta berbagai perusahaan pengiriman kecil dan penyedia 3PL lainnya.
Area lain yang disediakan alat ini mencakup proses pembayaran, pelacakan pesanan dan perlindungan setelah pembelian dilakukan, serta pengujian A/B ketika pengecer ingin mencoba berbagai penawaran saat pembayaran.
Tentu saja ada perusahaan lain yang menangani aspek aliran e-commerce ini, termasuk Shopify sendiri, bersama dengan banyak mitra yang berintegrasi dengan PDQ. Seperti halnya aspek e-commerce lainnya yang ditujukan untuk mengatasi pasar yang sangat terfragmentasi, kemungkinan besar akan ada banyak pemain yang membangun penawaran kuat yang akan hidup berdampingan.
Persaingan sebenarnya adalah platform seperti Amazon dan platform yang menawarkan alternatif lain bagi pengecer: bermigrasi ke pasar yang lebih besar untuk menghilangkan kebutuhan untuk memikirkan produk independen sama sekali.
Perusahaan sejauh ini telah mengumpulkan $38 juta, dan tidak mengungkapkan penilaiannya pada putaran terakhir ini, yang dipimpin oleh investor baru Peakspan Capital. Pendukung sebelumnya, TLV Partners dan Moneta, juga berpartisipasi.
