Grubhub akan membayar $25 juta kepada menyelesaikan gugatan dari Komisi Perdagangan Federal dan Jaksa Agung Illinois Kwame Raoul atas praktik yang melanggar hukum, termasuk menyesatkan pelanggan tentang biaya pengiriman, menipu pengemudi tentang potensi pendapatan, dan mencantumkan restoran di platformnya tanpa izin mereka.
Agensi mengklaim bahwa Grubhub menyembunyikan biaya sebenarnya dari layanan pengirimannya, sehingga menghasilkan harga akhir yang sering kali dua kali lipat dari harga yang diiklankan karena “biaya layanan” atau “biaya pesanan kecil”. Mereka juga mengklaim iklan Grubhub menaikkan tarif gaji per jam jauh di atas penghasilan pengemudi secara realistis.
Selain itu, Grubhub memiliki sebanyak 325.000 restoran yang tidak terafiliasi di platformnya, yang menurut FTC menyebabkan kerugian yang signifikan baik bagi restoran yang tidak terafiliasi maupun pelanggannya.
Berdasarkan penyelesaian yang diusulkan, Grubhub diharuskan menghentikan praktik ini. Grubhub berkata masuk sebuah pernyataan bahwa “walaupun kami dengan tegas menyangkal tuduhan yang dibuat oleh FTC, yang banyak di antaranya salah, menyesatkan, atau tidak lagi berlaku untuk bisnis kami, kami yakin bahwa penyelesaian masalah ini adalah demi kepentingan terbaik Grubhub dan memungkinkan kami untuk bergerak maju.”
