Akhir pekan Thanksgiving telah lama dipandang sebagai awal tradisional periode penjualan paling penting bagi pengecer, dan sejauh ini, indikasinya adalah kita sedang memasuki musim liburan yang kuat untuk e-commerce. Salesforce melacak aktivitas secara real-time dan baru saja mengeluarkan angka pertamanya untuk hari itu. Dikatakan bahwa pada pukul 14.00 ET, penjualan online meningkat 7% secara global dan 4% di AS dibandingkan tahun 2023, masing-masing menghasilkan penjualan sebesar $15,6 miliar dan $3,1 miliar.
Sebagai perbandingan, tahun lalu terjadi kelesuan Thanksgiving dalam hal belanja online. Salesforce mengatakan penjualan online sehari penuh menghasilkan $31,7 miliar dan penjualan di AS mencapai $7,5 miliar. Masing-masing hanya naik 1%.
Salesforce mengatakan angka pada tahun 2024 didasarkan pada data belanja dari 1,5 miliar konsumen yang diambil dari seluruh pelanggannya dan data lainnya di Commerce Cloud, Marketing Cloud, dan Service Cloud. Anda dapat melihat lebih banyak Di Sini.
Kami akan memperbarui postingan ini nanti dengan lebih banyak angka, termasuk angka dari Adobe, yang juga melacak penjualan online. Tahun lalu Adobe Analytics dikatakan bahwa orang-orang di AS pada hari Thanksgiving menghabiskan $5,6 miliar secara online, yang dihitung dengan peningkatan hanya 5,5% dibandingkan tahun sebelumnya.
Perekonomian memang masih goyah di berbagai pasar, sehingga pengecer mempermanis kesepakatan agar pembeli mau menyumbangkan uang mereka. Diskon rata-rata sebesar 24% secara global dan 27% di AS
Hari Thanksgiving telah menjadi hari belanja seluler yang penting di AS. Sebagian besar toko fisik tutup, dan banyak orang sedang bersama teman dan keluarga, sehingga orang-orang menggunakan ponsel mereka sebagai cara yang lebih halus untuk mengambil barang obral.
Salesforce memperkirakan bahwa periode pembelian terkuat akan terjadi pada malam hari, setelah pesta, dengan 35% dari seluruh penjualan terjadi antara jam 7 malam dan tengah malam. Mereka juga memperkirakan bahwa Thanksgiving akan menjadi hari belanja seluler terbesar dalam seminggu secara keseluruhan, dengan 73% dari seluruh penjualan yang dilakukan hari ini diperkirakan berasal dari perangkat seluler.
Internet telah menyebabkan banyak penyebaran dalam hal belanja liburan. Black Friday dulunya merupakan fenomena belanja unik di Amerika, terjadi tepat setelah Thanksgiving dan mengawali musim belanja liburan.
Kini, Anda tidak hanya dapat menemukan acara penjualan “Black Friday” di seluruh dunia (di mana Hari Thanksgiving tidak ada kecuali dalam sindikasi acara spesial TV Amerika), namun hari-hari tersebut dan hari penjualan liburan lainnya sudah mulai dikemas sebagai “Cyber Week” , yang dimulai beberapa hari sebelum kalkun diukir atau labu dibuat pai.
Salesforce menghitung hari Selasa minggu ini sebagai awal dari Cyber Week, dan dikatakan bahwa penjualan masing-masing naik 7% dan 14% secara global dan di AS.
Kadang-kadang kita merasa seolah-olah kita telah mencapai jeda dalam inovasi dalam hal e-commerce, namun AI generatif mungkin bisa memberikan pendapat mengenai hal tersebut. Salesforce mengatakan penggunaan agen digital dan GenAI oleh pengecer naik 32% dibandingkan minggu lalu.
Salesforce jelas melihat peluang bisnis dalam membangun fitur-fitur AI ini, jadi mungkin itulah sebabnya mereka mengungkap detail khusus tersebut. “Naik sebesar 32%” tidak memberi tahu kita berapa banyak yang benar-benar memiliki alat AI — apalagi seberapa berguna alat tersebut dalam konversi penjualan, atau apakah alat tersebut telah menyebabkan orang meninggalkan situs karena frustrasi. Kita harus melihat apakah statistik yang lebih konkrit dapat terwujud tahun ini.
“Momentum belanja saat liburan semakin meningkat sepanjang Cyber Week dengan peningkatan lalu lintas dan penjualan online. Setelah menunggu sepanjang tahun untuk mendapatkan penawaran terbaik musim ini, pembeli akhirnya siap melakukan pembelian saat liburan dan berbondong-bondong mengunjungi situs favorit mereka melalui perangkat seluler mereka,” kata Caila Schwartz, Direktur Consumer Insights, Salesforce, dalam sebuah pernyataan.
