WhatsApp kini mengizinkan bisnis kecil di India mendaftar untuk lencana Meta Verified dan memberi mereka kemampuan untuk mengirim pesan khusus kepada pelanggan.
India adalah rumah bagi lebih dari 65 juta usaha kecil dan menengah, namun hanya sekitar 5 juta dari mereka yang berjualan secara daring, menurut sebuah laporan laporan bersama oleh Meta dan Bain & Company yang dirilis pada bulan Mei. Perusahaan ini berupaya memanfaatkan peluang pasar ini dengan mempromosikan WhatsApp Business, karena aplikasi ini digunakan oleh sebagian besar orang India untuk berkirim pesan, dan telah muncul sebagai sarana favorit bagi bisnis kecil untuk terhubung dengan pelanggan.
Perusahaan tersebut mengatakan langganan Meta Verified memberi pengguna Whatsapp Business akses ke fitur-fitur seperti kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang dapat ditemukan di web, dukungan multi-perangkat, dan beberapa akun karyawan.
Meta Verified untuk WhatsApp Business mulai sekitar $8 (sekitar ₹639) per bulan untuk pengguna India.
Selain Meta Verified, bisnis kecil yang menggunakan WhatsApp Business kini dapat menjadwalkan dan mengirim pesan yang disesuaikan — misalnya pengingat janji temu, ucapan selamat ulang tahun, atau pembaruan penjualan — kepada pelanggan dengan harga kurang dari satu rupee per pesanBisnis juga dapat menyertakan nama pelanggan dan menambahkan tombol ajakan bertindak yang dapat disesuaikan.
September lalu, Meta meluncurkan program verifikasi untuk akun bisnis di Instagram dan Facebook.
WhatsApp juga tengah memulai inisiatif yang disebut “WhatsApp Business Yatra” (tur WhatsApp Business dalam bahasa Hindi), di mana perusahaan akan mengunjungi dan mempromosikan layanan tersebut di kota-kota tingkat 2 dan 3 di negara tersebut, dengan tujuan memberikan pelatihan tatap muka kepada para pelaku usaha kecil.
“Sebagai bagian dari inisiatif ini, kami akan melatih usaha kecil dalam menyiapkan akun WhatsApp Business mereka, membuat katalog, mendidik mereka tentang cara menyiapkan iklan yang sesuai dengan WhatsApp, dan masih banyak lagi. Kami juga akan membangun pusat sumber daya di situs web kami, yang akan berfungsi sebagai pusat tutorial akses cepat bagi usaha-usaha ini,” kata perusahaan tersebut.
