Bagaimana Anda tahu bahwa orang di ujung telepon benar-benar orang yang disebutkannya?
Sebelumnya pada bulan Juli, seorang eksekutif Ferrari dibanjiri dengan rentetan pesan WhatsApp yang tampaknya berasal dari bosnya, CEO perusahaan pembuat mobil tersebut, Benedetto Vigna. Namun, eksekutif Ferrari tersebut tidak mengenali nomor tersebut, dan ia tidak yakin bahwa itu benar-benar bosnya.
Karena curiga dengan banyaknya pesan dari nomor yang tidak dikenal, eksekutif Ferrari itu tetap menerima panggilan telepon dari orang yang mengaku sebagai Vigna. Meskipun CEO yang dimaksud memiliki aksen Italia Selatan seperti Vigna, eksekutif itu tetap merasa ada yang janggal, jadi ia menanyakan sesuatu yang hanya diketahui Vigna, sesuatu yang telah mereka bahas secara pribadi beberapa hari sebelumnya.
“Maaf, Benedetto, tapi saya perlu mengidentifikasi Anda,” kata eksekutif itu. Dan kemudian panggilan itu tiba-tiba berakhir, dan penipuan besar-besaran yang potensial dapat dihindariseperti yang dilaporkan oleh Bloomberg awal tahun ini.
Jika Anda menganggap eksekutif Ferrari adalah kasus langka bagi penipu, pikirkan lagi. Selama kita mengenal telepon, ada orang yang mencoba menipu seseorang agar mengira mereka orang lain. Sekarang, seperti kasus percobaan penipuan terhadap Ferrari, alat AI suara memungkinkan penipu mengkloning suara seseorang dan menipu korban agar mengira mereka berbicara dengan orang lain.
Semua serangan ini melibatkan telepon, atau lebih tepatnya, menjawab panggilan telepon. Begitu Anda menjawab panggilan, penipu dan penipu dapat menggunakan taktik yang dirancang untuk menekan dan memaksa Anda bertindak cepat dan tergesa-gesa dalam situasi yang penuh tekanan.
Anda mungkin pernah mendengar beberapa penipuan ini.
Lihat, polisi (atau pemerintah federal) tidak akan menelepon Anda untuk mengklaim bahwa “Anda memiliki surat perintah penangkapan” atau menuntut pembayaran untuk membatalkan surat perintah tersebut. Jika ada surat perintah penangkapan untuk Anda, polisi tidak akan meninggalkan pesan suara yang mengancam; mereka akan datang ke rumah Anda.
Tidak mungkin penyedia layanan kesehatan Anda akan menelepon Anda untuk meminta pembayaran melalui telepon tanpa terlebih dahulu mengirimkan surat atau tagihan kertas. FBI mengatakan bahwa penipuan layanan kesehatan dapat mempengaruhi siapa saja dan berkisar dari penipu yang menyamar sebagai penyedia layanan kesehatan untuk klaim penipuan bahwa Anda berutang sejumlah tagihan yang tidak ada.
Dan, ya, Anda harus waspada terhadap orang di ujung telepon yang mengaku dari bank Anda, atau dari tempat kerja Anda, atau dari perusahaan teknologi daring yang menelepon Anda untuk “memverifikasi informasi pribadi Anda,” atau meminta Anda untuk menyerahkan kode keamanan yang dikirim ke telepon Anda.
Alternatifnya adalah berhenti mengangkat telepon. Tunggu, kenali, lalu tanggapi.
Beberapa penipuan lebih canggih daripada yang lain, termasuk pemalsuan nomor telepon yang tampak asli pada ID pemanggil dan penggunaan alat AI untuk memanipulasi suara seseorang; ini terkadang disebut sebagai “deepfake.” Sering kali penipu akan mencoba membangkitkan respons atau reaksi dengan berpura-pura menjadi anggota keluarga dekat yang sedang dalam kesulitan. Bahkan jika Anda merasa mengenal orang yang menelepon Anda, tetapi Anda tidak dapat sepenuhnya yakin, ini mungkin karena alasan yang baik. Percayai insting Anda, waspadalah.
Ambil contoh kasus Ferrari yang nyaris celaka. Dalam panggilan telepon, eksekutif Ferrari menanyakan pertanyaan yang hanya diketahui oleh bos yang sebenarnya kepada CEO tersebut, yaitu judul buku yang dibicarakan keduanya beberapa hari sebelumnya. Dalam skala yang lebih kecil, beberapa teman dan keluarga telah sepakat menggunakan kata atau frasa aman yang dapat mereka gunakan jika mereka perlu membuktikan bahwa pelakunya benar-benar mereka. (Lebih jauh lagi, menggunakan frasa alternatif hanya jika korban berbicara di bawah tekanan dapat membantu memberi tahu orang lain tentang situasi yang tidak aman atau berbahaya.)
Jika seseorang menelepon Anda tiba-tiba untuk meminta informasi, bagaimana Anda bisa tahu bahwa orang yang menelepon Anda itu benar-benar sah? Anda mungkin hanya mengandalkan nomor telepon penelepon, dan Anda mungkin tidak mengenali angka-angkanya.
Jika bank Anda mengaku menelepon Anda, hubungi nomor yang tertera pada kartu bank Anda untuk memverifikasi sendiri.
Jika ada perusahaan atau organisasi yang Anda kenal menelepon Anda dan menanyakan informasi yang membuat Anda curiga, tutup telepon, buka situs web atau aplikasi resmi organisasi tersebut, dan hubungi mereka kembali secara langsung. Jangan hanya mengandalkan pencarian Google untuk nomor telepon, karena penipu dapat trik mesin pencari untuk menampilkan nomor telepon layanan pelanggan palsu yang dijalankan oleh para penipu.
Jika Anda menerima panggilan telepon yang menyatakan bahwa seseorang telah masuk ke salah satu akun daring Anda, kunjungi situs web atau aplikasi untuk akun daring Anda dan verifikasi sendiri sebelum mengambil tindakan lebih lanjut. Sebagian besar perusahaan, seperti Google atau Facebook, tidak menghubungi Anda tetapi mengandalkan portal dukungan pelanggan resmi mereka.
Jadilah seperti eksekutif Ferrari itu. Luangkan waktu sejenak untuk bernapas dan berpikir, lalu kendalikan situasi. Dan lain kali telepon Anda memberi tahu Anda tentang panggilan masuk, mungkin biarkan saja masuk ke pesan suara.
