LONDON — Pemerintah Inggris berjanji akan mengkaji praktik penetapan harga dinamis untuk konser musik setelah tiket konser Oasis'tur reuni yang sangat dinantikan harganya naik lebih dari dua kali lipat di platform tiket resmi, yang memicu ratusan keluhan dari penggemar yang tidak puas.
Tiket untuk tur 17 tanggal band tersebut di Inggris dan Irlandia 2025 mulai dijual Sabtu pagi dengan harga mulai dari £65,00 ($85,00) untuk tempat duduk dan £148,50 untuk tiket berdiri.
Namun, kegembiraan penggemar dengan cepat berubah menjadi kemarahan setelah bertahan dalam antrean panjang di vendor tiket utama tur, Ticketmaster, dan kemudian menemukan bahwa biaya tiket berdiri telah melonjak hingga £355,00 tanpa peringatan ketika mereka akhirnya sampai di antrean depan – karena tingginya permintaan.
Meskipun tiket untuk seluruh 17 pertunjukan terjual habis dalam waktu kurang dari sehari, kenaikan harga yang tidak terduga tersebut memicu reaksi marah terhadap Oasis dan Ticketmaster dari para penggemar dengan ratusan orang melampiaskan kekesalan mereka di media sosial.
Sebagai tanggapan, menteri kebudayaan Inggris, Lisa Nandymengatakan “sangat menyedihkan melihat harga yang sangat tinggi sehingga penggemar biasa tidak mendapatkan kesempatan untuk menikmati band favorit mereka secara langsung.”
Menteri kabinet mengatakan bahwa penetapan harga yang dinamis merupakan salah satu isu yang akan dipertimbangkan pemerintah sebagai bagian dari konsultasi yang diumumkan sebelumnya mengenai pasar tiket sekunder, yang akan dimulai pada musim gugur.
Transparansi dan teknologi yang digunakan perusahaan tiket untuk memberi insentif pada penetapan harga dinamis juga akan diperiksa sebagai bagian dari tinjauan mendatang, kata Nandy, seraya menambahkan bahwa pemerintahan Buruh yang baru terpilih “berkomitmen untuk mengembalikan penggemar ke jantung musik.”
“Dengan bekerja sama dengan para seniman, industri, dan penggemar, kita dapat menciptakan sistem yang lebih adil yang mengakhiri momok calo, penjualan kembali yang curang, dan memastikan tiket dijual dengan harga yang wajar,” katanya dalam sebuah pernyataan.
Berbicara kepada BBC Radio 5 Live pada hari Senin, Perdana Menteri Sir Keir Starmer menyuarakan kekhawatiran menteri kebudayaan mengenai tiket sekunder dan mengatakan pemerintah akan “menangani” masalah harga dinamis untuk “memastikan bahwa tiket benar-benar tersedia dengan harga yang terjangkau bagi masyarakat.”
“Ini sangat penting, karena ini bukan hanya masalah Oasis,” kata Starmer kepada BBC. “Ini adalah masalah untuk tiket berbagai acara, di mana orang-orang langsung memesan secara online… dan dalam hitungan detik, terkadang, terkadang menit, semua tiket habis, dan harganya mulai melambung tinggi, yang berarti banyak orang tidak mampu membelinya.”
Pada hari Senin (2 September), Otoritas Standar Periklanan (ASA) mengatakan telah menerima 450 keluhan tentang “klaim menyesatkan tentang ketersediaan dan harga” terkait penjualan tiket Oasis oleh Ticketmaster. Regulator mengatakan bahwa mereka “menilai keluhan ini dengan cermat” dan tidak dapat memberikan komentar lebih lanjut. Ticketmaster tidak menanggapi permintaan untuk memberikan komentar ketika dihubungi Papan iklan.
Harga Habis
Meskipun penetapan harga tiket yang dinamis telah menjadi kejadian yang semakin lazim di industri musik live Amerika Serikat dalam beberapa tahun terakhir, tur kembalinya Oasis – yang dipromosikan bersama oleh Live Nation, SJM Concerts, MCD dan DF Concerts – menandai peluncuran konser musik live yang paling menonjol dan berpotensi terbesar di Britania Raya dan Irlandia.
Seperti di negara lain, praktik ini lazim digunakan oleh perusahaan perjalanan, taksi, dan hotel di Inggris, tetapi diketahui hanya digunakan secara sekilas untuk pertunjukan dan tur sejauh ini di pasar tur Inggris dan, jika pun digunakan, tidak menarik perhatian atau pengawasan yang besar.
Kemarahan seputar penetapan harga dinamis dari politisi Inggris merupakan berita yang tidak menyenangkan bagi pemilik Ticketmaster, Live Nation, yang dilanda gugatan antimonopoli awal tahun ini, yang diajukan oleh Departemen Kehakiman AS dan sekelompok 30 negara bagian, yang menuduh raksasa konser itu mendominasi pasar dan menuntut agar perusahaan itu dan Ticketmaster dipecah.
Di Inggris, regulator persaingan yang menyelidiki bisnis musik live sejauh ini sebagian besar berfokus pada platform penjualan tiket kembali seperti Viagogo, yang sebelumnya telah menjadi subjek berbagai kontroversi, investigasi, dan pemeriksaan, yang berpuncak pada perintah kepada perusahaan tersebut untuk melepas bisnis StubHub-nya di luar Amerika Utara pada tahun 2021.
Seruan untuk Perlindungan yang Lebih Kuat
Pengawasan terhadap semua aspek industri pertunjukan langsung dari pemerintah dan regulator di semua pasar tur utama terus meningkat.
Tahun lalu, Komisi Eropa, badan eksekutif Uni Eropa, mengatakan bahwa mereka “menyadari kekhawatiran” tentang perusahaan tiket yang menggunakan penetapan harga dinamis dan “memantau situasi tersebut.” Harga yang terlalu tinggi yang diberlakukan “oleh perusahaan yang dominan” akan melanggar hukum Uni Eropa, komisi tersebut memperingatkan pada saat itu.
Sebelum pemilihan umum Inggris pada bulan Juli, pemimpin Partai Buruh Sir Keir Starmer mengatakan bahwa, setelah berkuasa, ia akan membatasi jumlah tiket yang dapat dijual oleh masing-masing penjual kembali di platform penjualan kembali dan memberikan pengawas persaingan Inggris kekuasaan yang lebih besar untuk mengambil tindakan “cepat” terhadap layanan dan calo yang melanggar aturan.
“Kurangnya transparansi dalam musik live secara keseluruhan semakin menjadi masalah. Ini adalah momen yang tepat untuk melihat pasar secara keseluruhan,” kata Adam Webbmanajer kampanye organisasi konsumen FanFair Alliance, yang mendukung janji pemerintah untuk memeriksa penetapan harga dinamis.
Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris (CMA) juga menyambut baik janji pemerintah untuk memperkuat perlindungan konsumen terkait pembelian tiket dan mengatakan pada hari Selasa bahwa pihaknya “sedang segera meninjau perkembangan terkini di pasar tiket, termasuk cara penetapan harga dinamis digunakan di pasar primer.”
“Undang-undang perlindungan konsumen mengharuskan perusahaan bersikap adil dan transparan dalam berurusan dengan konsumen, dan perusahaan harus memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang harga yang harus dibayar konsumen,” kata juru bicara CMA. “Kegagalan untuk melakukannya dapat melanggar hukum.”
